本报讯(阮玛莉)今年来,芗城区行政服务中心进一步深化“放管服”改革,在落实落细疫情防控措施的前提下,扎实推动行政审批服务工作有序开展,竭力打好“防疫+政务服务”组合拳,做到“两手抓”“两不误”。
畅通线上办事渠道。在常态化疫情防控期间,全面梳理“网上办”“掌上办”事项并进行公开,大力推广“互联网+政务服务”,采取“全程网办”,让“数据传输”代替“群众跑腿”,努力实现“群众不出门,就能办成事”。自本轮疫情发生以来,通过网上办、掌上办、自助办、预约办等,共为企业和群众办理各类事项204件。
规范线下业务办理。安排专人现场管控“一米线”,做好排队秩序引导,批量办件集中处理,推出特殊事项“特殊办”,提供高效、快捷、有针对性的审批服务。
主动服务重点项目。全面摸排区重点项目手续办理情况,主动联系、提前介入,促成项目早落地早见效。
迅速回应群众需求。梳理分析业务咨询预约信息,调配政务服务力量,做好业务跟踪、回访等全链条服务,满足企业群众办事需求。