“经过你们整改后，整条街更加美观、整洁、安全，多亏了供电公司的服务啊！”4月24日，国网福建电力“双满意”（漳州龙江韵）共产党员服务队联系巷口街道浦头社区的网格长一起到现场了解居民用电问题，更换老旧电线，消除安全隐患。这是该公司发挥电力先行官作用，为漳州市创建全国文明城市工作添砖加瓦的一幕。

文明花开香满园，同心掬得满庭芳。今年是漳州市创建全国文明城市的关键之年，为有效助力创建工作，漳州供电公司提高政治站位，充分认识创建工作的重要性，增强创建全国文明城市的责任感和紧迫感，主动扛起责任担当，持续深化责任落实，努力在文明城市创建的行动中践行初心使命。根据市委、市政府创建全国文明城市工作的部署安排，该公司主要领导指挥、动员凝聚合力、强化问题导向、明确时间节点、践行保障措施，立足细微之处，主动靠前为创城工作贡献漳电力量。

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动员上下一心 为文明城市创建助力

4月20日，漳州供电公司召开创城工作推进会，传达了市文明办关于创城工作的要求，听取各部门关于上阶段电力设施整治的进展，对创城工作进行再动员、再部署、再推进。

该公司上下一心、团结协作，强化问题导向，正视问题差距，细化工作计划，明确了下阶段创城工作重点，形成“党政主要领导指挥、分管领导具体负责、各相关部门分工协作”的工作格局，围绕空中缆线、老旧表箱整治，主要街道环网柜、箱式变陈旧破损，公益广告更新等方面，根据时间节点，排查整治、有力督办，确保对症下药除“顽疾”，打造城市治理“新样本”，有效助力创城。

“文明漳州城，爱拼才会赢！”“学习宣传道德模范，建设崇德向上漳州城！”4月初起，漳州供电公司根据创城工作的部署，第一时间广泛利用公司LED大屏、营业厅滚动屏等平台媒介滚动播放创建全国文明城市、社会主义核心价值观、讲文明树新风、文明道德风尚、志愿服务等内容的公益标语；在公司网站持续加大该公司对文明城市创建工作总体部署、工作举措、工作成效及先进典型等内容的宣传力度；通过公司微信公众号先后发布《创建全国文明倡议书》《文明交通我承诺我践行》等内容，大力营造浓厚的文明创建氛围。

此外，该公司坚持“硬件”“软件”齐抓，开展主题党日活动，充分发挥各级党组织的作用，积极号召党员、团员和群众争当文明创建的践行者，将开展“文明创城，你我同行”学习活动融入各专业实际，加快补齐短板弱项。强化教育员工深刻认清形势，提高思想认识，做好文明出行，切实消除侥幸心理。号召全员践行“文明城市，从我做起”理念，将“电力特色”融入文明漳州创建的进程中，持续推动文明城市创建工作再上新台阶。

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揭牌实践站点 为文明城市创建添彩

4月11日、12日，“新时代文明实践站”“新时代文明实践点”分别在漳州供电公司东山、南靖的国家电网志愿服务驿站揭牌成立。当地县委文明办主任及供电公司党员服务队、志愿者代表参与揭牌仪式，并为供电员工授予国网福建电力“双满意”（漳州龙江韵）共产党员服务队、青年文明号旗帜。

建设新时代文明实践中心，是盘活基层、打牢基础的一项重大改革，能够更好地承担起举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务。漳州供电公司深化新时代“双满意”文明品牌，发挥电网企业贴近群众、联系千家万户的优势，开展新时代文明实践站（点）建设，探索形成以文明实践助力乡村振兴和基层治理的国网模式。

新时代文明实践站（点）是面向供电系统及社会公众开展理论宣讲、主题教育、文化传承的新阵地，依托形式丰富的新时代文明实践活动，不断提升广大员工、社会大众的文明指数。结合供电服务“网格化”管理，以送政策、送文化下乡为主开展志愿服务活动，彰显央企担当使命。

下一步，漳州供电公司东山、南靖两个新时代文明实践站（点）将持续推进新时代“双满意”工程，深化国网福建电力“双满意”（漳州龙江韵）共产党员服务队建设，建立健全服务驿站服务制度和机制，下足功夫培育文明新风。东山新时代文明实践站将依托企业文化阵地，当好理论宣讲“小喇叭”、人民群众“电保姆”、志愿服务“排头兵”，开展新时代文明实践志愿活动，助力乡村振兴；南靖新时代文明实践点将持续打造亲民爱民为民“红衣哥”服务品牌，通过完成更多“我为群众办实事”活动帮助群众解决实际问题，围绕乡村振兴、生态旅游等主题深入开展志愿服务，吸引更多群众积极参与、践行文明，推动新时代文明实践精神在世界文化遗产5A级南靖土楼景区落地、开花、结果。

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凝聚先锋力量 为文明城市创建增色

4月20日上午，为积极响应政府创城号召，国网福建电力“双满意”（漳州龙江韵）共产党员服务队与九湖镇大桥社区居委会联合开展水利新村环境卫生整治志愿服务活动。

4月以来，漳州供电公司汇聚专业骨干、共产党员、青年团员等队伍，发挥行业优势、凝聚先锋力量，以实际行动投身文明城市创建工作，打造供电企业在文明创城中的良好品牌形象。

以“志愿服务+专业”为载体，发挥行业优势服务民生。第一时间成立多个创城服务队伍，文明窗口服务队伍严格按照公司有关规范，将微笑和文明礼貌用语使用贯穿于服务过程中，用更加优质的服务为群众办实事。网格队伍通过“零星报修群”“高故障工作群”及时响应客户用电需求。“双长”融合服务队伍共同收集、联合勘察，协调整改中的各类问题，开展“一户一档”优质档案管理，上门走访收集完善用电客户信息。成立“三线搭挂”专项整治队伍，重点排查新浦社区、市中医院等片区，与相关单位加强协同，因地制宜推进三线搭挂整治工作。低压综合服务队伍深入社区，开展城区电力线路、老旧电表箱、电缆井盖等设备排查巡视。截至目前，累计整改完成环网柜、箱式变柜体贴纸破损34处，整改空中缆线杂乱30处、电缆工井下沉破损3处、接户线问题3处，整改老旧、破损低压表箱143处。

以“志愿服务+党员”为引擎，凝聚先锋力量服务群众，市县成立23支共产党员服务队，把践行新时代“双满意”工程与党员服务队的具体实践紧密结合，主动在服务漳州社会经济发展上走前头、当先锋。党员服务队主动针对外置环网柜及配电箱进行“牛皮癣”清理、整理路边乱摆放的共享单车、当好“交通文明劝导员”引导广大市民遵守公共交通秩序等。及时与社区居委会相关人员对接沟通，掌握了解孤寡老人等特殊群体的用电需求、急需解决的用电问题，结合电力大数据精准分析判断，针对孤寡老人、贫困户等特殊群体，及时提供上门爱心帮扶延伸服务，解决他们用电过程中的实际困难。4月以来，已开展16次志愿活动，参加志愿者126人次，服务对象超500人。

文明是一座城市的内在气质，也是一座城市的幸福底色。漳州供电公司将根据市委、市政府创建全国文明城市工作的部署安排，持续推动创城工作融入日常、严在平常、干在经常。践行“人民电业为人民”的企业服务宗旨，把专业、志愿服务与创城工作贯穿一体，形成全员关心创建、支持创建、参与创建的浓厚创城氛围，切实扛起国家电网的央企责任，真正做到让客户满意、让党和政府满意。

（郑晓青）