如今在漳州，市民只需动动手指，打开“漳州智慧停车”微信小程序，便能实时掌握附近停车场的车位空闲情况，轻松化解“停车难、找位烦”的困扰。据了解，自2023年8月上线以来，该小程序人气高涨，日均访问量达1.21万人，日均打开次数为1.89万次，为广大市民带来了智能化、个性化的停车新体验。

“明了”停车费 改善停车秩序

“常常有车主打电话来问，为什么路边停车位比地下停车场收费贵？比如田丰路停车4小时收费15元，而附近的天利仁和停车场4小时收费才3元。”漳州智慧停车平台服务中心技术运维中心负责人卢俊杰说，“此类停车费问题，是我们最经常解答的。面对此类疑问，我们会向车主详细介绍收费所依据的文件，并解释这一收费差异主要是为了让路边停车的车主短停快走，避免长时间占用道路停车位，从而确保城市静态交通秩序井然。”

通过电话、微信解答车主在停车过程中遇到的疑点难点，听取意见和建议，是漳州智慧停车平台服务中心的工作之一。此外，该平台还配合12345、12315平台针对市民的投诉和建议进行详实回访。

自“漳州智慧停车”项目投入运营管理以来，漳州道路泊位周转率显著提高，停车秩序大幅改善，有效缓解了城区停车难、停车乱等问题。此外，平台客服中心还运用现有的大量摄像头设备配合交警、派出所等部门，对盗窃、寻人、事故的调查等提供帮助，取得了良好的社会效益。

“数清”停车位 提高服务质量

3月17日上午11时，家住龙文区的市民陈女士计划驾车前往古城办事。启程之前，她通过“漳州智慧停车”微信小程序，查询了目的地周边的停车设施状况。

“我看到古城北停车场已满，古城西停车场还有3个空位。紧挨着的侨乡剧院停车场则显示有25个空位，我决定稍后去那里停车。”陈女士一边在手机上浏览着目的地周边的停车场信息，一边说道。陈女士每次出行都会习惯性地打开“漳州智慧停车”微信小程序，只需轻点“停车地图”功能，即可直观了解目的地周边的停车状况，告别了以往寻找车位耗时费力的“绕圈”经历。

随着机动车保有量的快速增长，城市道路交通拥堵和停车难题日益突出，成为城市管理的一大难题。长期以来，停车信息不对称、更新不及时，导致同一区域内停车难与停车场空位闲置、僵尸车占道等现象并存。

为解决这一困境，“漳州智慧停车”微信小程序依托大数据动态分析，精准“数清”停车位，为市民提供智能便捷的停车场余位查询、收费规则查询、畅停卡办理、无感支付缴费等服务。卢俊杰介绍：“为进一步提升服务质量，我们借助值守平台，工作人员可通过摄像头远程完成道路日常巡检，提高工作效率。同时，针对路内畅停卡销售模式，新增线上办理流程，实现从线下人工办理到线上自助办理的转变。目前我们还拓展了充电桩业务。碧湖船坞停车场14个充电桩、四季花海停车场24个充电桩、九龙地下停车场210个充电桩、海绵公园停车场14个充电桩已投入使用。下一步，我们还将进一步优化小程序无感支付功能，引入ETC设备和微信支付，提升缴费无感体验，提高出行效率。”

■本报记者 王心如 文/图