本报讯（记者 闫锴 通讯员 柯雪娇）近日，兴业银行漳州漳浦支行因一通求助电话，驱车数十公里奔赴客户家中，为客户提供上门服务，高效化解九旬老人金融难题。

拨打求助电话的市民陈先生表示，自己90岁高龄的母亲因意外摔倒行动不便。老人的银行卡恰好过期，急需激活以便正常使用。但老人存在听力障碍，无法配合远程激活流程。无奈之下，陈先生只能向银行柜台咨询求助。

接到求助电话后，兴业银行漳州漳浦支行迅速响应，秉持“特事特办”的原则，第一时间为老人开启绿色服务通道。工作人员主动放弃休息时间，驱车30公里奔赴客户家中，耐心地通过手写、手势演示等方式，一步一步引导老人完成身份核验、协议签署等一系列流程。仅用半个小时，工作人员就成功为老人激活了新卡。

金融服务无小事，枝叶总关情。兴业银行漳州分行始终将“金融为民”的服务理念牢记心间，不断提升服务质量与水平。通过建立特殊群体服务机制、配备移动服务设备等一系列贴心举措，努力为广大客户提供更加便捷、高效、暖心的金融服务。