普通款59元，升级款69元……不知从什么时候开始，在网上购物经常会遇到同款商品出现“升级版”与“普通版”供消费者选择，价格相差数元至数十元不等。在宣传页面上，升级版往往被赋予了更多优势，价格也略高。本着“多花点钱就能享受到更高品质的心理”，多数消费者都会选择购买“升级款”。然而，当消费者将商品收入囊中后，却发现结果并不总是如宣传那般。不少人反映网购了同一商品的升级版与普通版两种款式，看起来、用起来都毫无差别。实际情况是否如此，遇到货不对板的情况该如何维权，记者进行了调查。

双兔傍地走 升级与否难分辨

邹女士最近在下单时出于好奇，在网上购买了一件童装的升级版和普通版，想看看两者到底有何不同。“我收到衣服后，第一感觉是升级版的面料看起来更细腻，摸起来也更柔软，感觉舒适度确实更高，没有普通版那种粗糙感。”邹女士表示，在对比两件衣服的细节时，发现升级版的领口和袖口做工更精细，走线更均匀，没有多余的线头，虽然价格高了几十元，但感觉还是物有所值。

林女士是一位家庭主妇，平时很注重商品的实用性，对家里的垃圾袋也有一定的要求。她平常都在拼多多购买一款垃圾袋的加厚款，有一次在购买时选成了普通款，想说顶多薄一点而已就没有选择退款。然而，当她收到货后，把两卷垃圾袋放在一起对比，从外观上看，加厚款和普通款几乎没有什么区别。“我用手捏了捏，感觉手感也差不多，我用它们装了一些重物，测试承重能力，结果也没有明显差异，这让我很怀疑所谓的加厚款到底加厚在哪里。”林女士表示，她曾联系商家询问，商家只是含糊其词地说加厚款采用了更好的材料，但无法提供具体的证据。她感到自己被商家欺骗了，对这种虚假宣传的行为感到非常不满。

此前，评测科普团队“老爸测评”就曾对某商家销售的普通款和升级款同样式拖鞋进行测试，针对商家所谓的升级款“穿着更软”和“材料更优”两个升级点，通过邵氏硬度计和红外光谱仪专业仪器进行测试，结果显示两双鞋的硬度和红外吸收光谱峰值几乎相同，并没有所谓的“升级”可言。

证据要保留 名不副实可维权

记者在多个电商平台的不同商家上对比了产品介绍页面和顾客评价。发现部分升级版的衣服鞋帽在设计上确实有所改进，如增加了反光条、独特的装饰元素等，提升了商品的美观度和实用性。但也有商家只是在包装或配件上做文章，商品本身并无实质变化。

在一些电子产品、服装等商品中，也存在类似情况。部分升级版电子产品在功能、性能上有所提升，如增加了新的功能模块、提升了处理器性能等。但也有商家只是对产品的外观颜色、包装进行了微调，就将其标注为升级版，价格却大幅提高。

记者咨询了电商平台官方客服，客服表示，当消费者发现所谓的升级款并没有实际升级，商家又将产品加价欺骗消费者，则其行为便构成虚假宣传或欺诈，平台会对违规商家采取警告、罚款、降低店铺信誉等级等措施。情节严重的，可能会被清退出平台。消费者可以通过平台的投诉举报功能，提交如商品页面截图、购买记录、与客服的聊天记录等相关证据，平台会在核实后及时处理。

不可否认，网购商品的升级版与普通版之间确实存在差异，但这种差异并非绝对。部分商家能够真正对商品进行升级改进，为消费者提供更好的使用体验；然而，也有不少商家利用消费者的心理，虚假宣传升级版，以获取更高的利润。作为消费者，要擦亮眼睛，谨慎选择，不要轻易被“升级版”的字眼所吸引，应仔细查看商品详情页中的描述。对于商家含糊其词、无法明确说明升级点的商品，要保持警惕；而平台和监管部门也应加强监管力度，保障消费者的合法权益，维护良好的市场秩序。■本报记者 肖颖婧