就像食客会关注餐馆食肆的口碑评级，房客会参考酒店宾馆的星级评定，游客也会将景区的质量等级资质作为衡量景区优劣的标杆。5A级为中国旅游景区最高等级，代表着中国世界级精品旅游风景区等级。大多数景区都是从3A级起评，慢慢完善，经过多年的运营管理，历经市场的层层考验，通过相关部门的反复考评，方才登上5A等级的巅峰。不过，近几年，从不少见诸报端的报道中我们可以了解到，不少景区取得5A等级资质后放松管理，导致景区乱象丛生，与5A级景区的标准渐行渐远。

5A级景区牌子并不是“免死金牌”。今年最为轰动的5A级景区摘牌事件，发生在因电影《大红灯笼高高挂》和电视剧《乔家大院》而声名鹊起的山西乔家大院。2019年7月31日，乔家大院被取消5A级旅游景区资质，并被责令整改，暂停营业，成为文旅部组建以来第一个被摘牌的5A级景区。与此同时，文旅部发布公告，对云台山景区、峨眉山景区和石林景区等6家知名5A级旅游景区予以通报批评处理。

数据显示，在2015年至2017年间，全国共有71家4A级景区被摘牌。这些景区被曝光的问题集中在景区卫生差、交通混乱、设施不足、存在安全隐患、欺客宰客、黄金周交通拥堵等。达不到标准被摘牌，5A级景区也不能豁免，目前已有4家5A级景区被摘过牌，其中有两家通过整改已经实现复牌。

近年来，文旅部加强了对景区的动态管理，对疏于管理、服务质量和生态环境下降的A级旅游景区予以严肃处理。全国已有200多家A级旅游景区受到取消等级、降低等级、严重警告、警告等处理。

5A级景区的牌子并不意味着一劳永逸。能获得国家政策和资金的支持，能通过旅游名片效应带来源源不绝的游客等，这是景区不惜代价赢得5A等级的原始动力。文旅部相关数据显示，从2007年首批66家5A级景区评定以来，截至2018年11月，全国5A级旅游景区数量达到259家，在国内3万多家景区中占比不足1%。也就是说，获得5A资质的景区在全国数以万计的A级景区中属凤毛麟角。据了解，创建一个5A级景区，要通过服务质量与环境质量、景观质量两大块内容和10个大项、50多个分项、1000多分的考核，其评定过程严苛且繁复。不少景区花费大量的时间、人力、物力、财力做A级评定的前期工作，修缮原有的旅游资源，完善相关的旅游配套，捧着厚厚的考核资料一项一项抓落实。

然而，发条拧紧了，难免在大考过后出现疲态，一劳永逸的想法冒了头。于是，管理不到位、卫生脏乱差等出现，导致旅游质量降低了。有些景区还心存侥幸，总觉得旅游是一锤子买卖，这一波游客觉得景区不行也没关系，总还有源源不断的游客涌入。这种只追求商业价值、不重视景区游览价值和服务配套的思路，正是景区被摘牌、被降级、被警告的症结所在。

5A级景区牌子更需要自觉的呵护。欲戴王冠，必承其重。挂上5A级的牌子，是对景区质量的认证。但需要注意的是，这种资质认证执行的是动态的考核管理。早在2016年12月印发的《“十三五”旅游业发展规划》就已指出：强化A级景区复核和退出机制，实现高等级景区退出机制常态化。换言之便是“有进有出”，以此鞭策景区对照标准、自纠自查、自我完善。从景区长远发展来看，挂牌5A级并不是景区建设的终点，而是景区正式登台亮相、展现风采并接受广大游客检验的开始。靠口碑立身，用品质说话，景区评级越高，就越要把功夫花在平时，花在细碎的日常管理中，一点一滴、日积月累，擦亮5A级这面“金字招牌”。

■本报记者 张晗