“您挑选的电子测试仪表产品都已取得国际安全认证，请您放心购买；您下单后，通过公司在莫斯科的海外仓直接发货，运送时间为三至四天,届时请您查收货物，如有问题可随时联系我们……”近日，东方科技集团电商办公室里，客服杨剑顺正与远在俄罗斯的买家沃兹托夫进行交流。

在物流仓库内，装箱、打包、贴条、发货等程序也在有条不紊地进行中。品质管理人员仔细检查每箱包裹，并将运单条一一贴上，准备发往世界各地。

“2014年，我们发现传统订单增速开始放缓。如何有效突破瓶颈？如何改变靠走量、微利等方式赢取更多订单？如何更快速有效地建立厂家与终端消费市场的直通车？成为摆在我们面前的一大难题。”东方科技集团董事长黄志刚对记者说，东方科技迅速成立一支由30多人组成的电商团队，分为技术部、客服部和营销部。思维活跃、英语娴熟、计算机操作熟练是这群精英的特质。

“经过一段时间的摸索和努力，东方科技从两个渠道入手，在海外市场一炮打响。”黄志刚告诉记者，他们一是通过美国亚马逊和阿里巴巴速卖通等国际知名平台从事自主品牌的跨境B2C销售；二是通过阿里巴巴国际站、环球资源和中国制造等网站进行跨境电商B2B销售。批发端和零售端同时发力，主要市场覆盖了俄罗斯、美国、巴西和欧洲大部分地区。

跨境电商近几年发展速度很快，国外消费者对物流时效的在意度和售后保障的敏感度甚至超过对价格高低的需求。“我们已经建立美国仓、东欧仓和中欧仓等三个海外仓，海外顾客下单后，电脑系统自动选择距离最近的海外仓发货，实现2—4天内将产品送到客户手里。配送速度和质量大大提高，用户购买欲也被激发了。”东方科技集团电商部经理卢永和介绍道。海外仓还能获取当地消费者的第一手反馈信息，如产品质量以及售后服务等，让海外顾客退换货更加便利，从而保证“漳州制造”销售的可持续增长。

目前，东方科技集团除了自己在亚马逊等电商平台销售推广外，由于产品的技术、质量和可靠性获得国外用户的认可和称赞，已经引起平台的注意，亚马逊平台通过自营采购的方式直接从工厂购买销售，并再探讨更进一步地深入合作关系。