2020/10/16 < 上一版 返回首页
第08版:时事

理念之变 回归服务本源

卫星遥感与农业信贷结合、人工智能加快保险理赔速度、区块链技术解决中小企业跨境贸易信任问题……日前在上海举办的“外滩大会”上,不少金融新科技让人眼前一亮。

数据体量、服务质量是金融业变革的重要驱动力,也是未来竞争的制高点。当前,金融业积极拥抱数字化转型,把新金融作为强劲的业务引擎。

蚂蚁集团董事长井贤栋表示,新金融服务的核心是以“人”为中心,即从过去的人、企业找“资源”,转变为让“资源”找人、找企业。依托数字技术,新金融服务将精准匹配受众需求。

“过去”到“现在”的变化,折射金融服务理念之变。新金融,聚焦的是延伸金融服务半径,让更多人享受到高品质的金融产品和服务。走进平安银行位于深圳平安金融中心的智慧网点,工作人员手持iPad就可以完成从到店接待、一键下单和智能双录等全流程服务;机器人服务员可以办理激活信用卡、预约外币等22种常见业务;智能ATM,直接刷脸就能取款……科技感十足,又透着温馨。

“新金融的深层逻辑在于通过科技手段将金融服务做到极致。”平安银行深圳平安金融中心支行行长穆雪莲说,大数据和人工智能赋能银行,让我们更了解客户需求,可以为他们提供更高效、便捷的服务。

清华大学国家金融研究院院长朱民表示,在科技力量驱动下,金融业发生积极转变,持续深耕实体经济,关注民生,不断回归服务本源。

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