“咚咚咚……嘭嘭嘭……吱吱吱……”一到中午、深夜，市区延安广场二期一居民楼总是响起刺耳的、尖锐的、嘈杂的怪声，“有时是敲打声，有时是电钻声，有时是锯东西的声响，还有时是救护车的鸣笛声……”近日，该居民楼的业主向本报反映，他们被噪音折磨得苦不堪言，有的被迫搬走，有的无奈打算把房子卖掉，还有的靠服安眠药入睡……

业主反映到物业、居委会，甚至打电话报警。到底是谁在制造噪音扰民？公说公有理，婆说婆有理，物业和居委会人员都称抓不到“实锤”；警方多番介入调解，可是收效甚微。这桩烦心事，到底要怎么解决？

业主无奈搬离

大约今年3月，一到深夜，市区延安广场一居民楼总是响起“咚咚咚”的敲打声。“我身体不好，经常被这样的噪音吵得一宿一宿没睡，工作都受影响了。”7楼的业主说，起初听到的只是敲打声，后来愈演愈烈，电钻电锯的声音，救护车的声音，钢珠滚动、击打的声音，拍球的声音都有，“有一次半夜12点，突然响起类似救护车鸣笛的怪声，把我熟睡的孙女吓哭了，我们连夜带着孙女去外面找地方住。”该业主说，刚开始是晚上有噪音，后来中午、清晨也时不时有这样的声音。

实在不堪其扰，今年8月，忍无可忍的7楼业主搬走了。他说，自己并不是第一个被逼走的。“5楼的业主身体不好，受不了噪音折磨，早就搬走了，连房子都要卖了。”

就在两三个星期前，8楼的业主大半夜被吵得不行，报了警。“警察过来后要去查噪音源头，噪音就停了。”该业主说，多名业主屡次报警，可问题依然没有解决。无奈之下，被吵得夜不能寐的夫妻俩靠服安眠药入眠，“再这么下去肯定会神经衰弱。”

4楼业主说，他们也时常听到各种噪音，也深受其害，尤其是家里老人有早睡的习惯，经常夜里被吵醒。

谁在制造噪音

那么，这样的噪音是从哪里发出来的？采访中，7楼、8楼、4楼的业主都认为，是从6楼传出来的。

这些业主猜测，最早可能是6楼业主因为家中有小孩，不可避免地产生一些噪音，当时并非故意制造噪音，5楼业主受到影响后找其理论，因此产生矛盾，之后6楼业主便故意制造噪音。

几名业主都说，他们根据声音来源，认为就是6楼制造的噪音。7楼的业主说:“听得出声音是从那户传出来的。有一次很吵，我们就喊楼下的不要再敲了，他就停了，那时5楼已经搬走了。”该幢其他业主则说：“现在5楼、7楼都搬走了，还经常有噪音，我们听得真切，就是6楼传出来的，而且不是简单的敲敲打打，我们怀疑他们使用了制造各种声响的噪音设备。”

到底是不是6楼业主制造噪音？记者数次到6楼业主家敲门欲求证，但均无人应答。据该小区物业、居委会工作人员介绍，该幢多名业主多番投诉是6楼业主制造噪音，但6楼业主否认，并称他们也是噪音的受害者。

抓不到“实锤”

这样的噪音扰民问题，为何迟迟解决不了？物业、居委会人员说，问题的关键，在于没有“实锤”。

物业工作人员说，此前，噪音一出现，业主就到物业办公室投诉，保安立即上楼查看到底是哪一户在扰民。可是每次保安一上去，声音就停了。“不少业主反映是6楼在敲东西，每次保安一上去听，声音就停止了。有时保安一走开，业主再次投诉噪音又来了。”物业工作人员说，因为这事，夜里物业工作人员也没少折腾，可是噪音这东西看不到摸不着，真的是抓不到“实锤”，“多数业主说是6楼，可6楼业主也说是其他楼层业主所为，谁都没法拿出实实在在的证据。”

因为业主们相互指责，当地宝珠园社区居委会组织了调解。“大家都说自己是受害者，也都拿出噪音的录音，但仅凭录音并不能确定到底是哪家在制造噪音。”社区居委会负责人说，他们也很想帮居民把这件事情解决好，于是召集相关的业主进行调解，“6月份第一次调解，把5楼、6楼、7楼几户反映情况比较强烈的业主召集起来。我们说，大家都想拥有安静和谐的环境，以前不管是谁敲敲打打，咱们既往不咎，以后谁都不要故意制造噪音扰民。当时大家都答应了，都签了名。”可这之后，噪音并没有消失，反而愈演愈烈，反映噪音问题的居民越来越多。居委会又组织了数次调解，依然收效甚微，该负责人表示十分无奈。

由于居民多次报警，警方也多番介入调解。“这些噪音都是间歇性的，不是专业机构无法确定噪音来源，很难取证，无法确定处罚对象，只能再继续耐心地劝解居民，希望能让他们彼此理解，化解矛盾，多加注意自己的行为。”社区民警说。

☉本报记者 周杨宁