本报讯（周煜）4月13日上午，群众廖女士将一面印有“急民所急，尽心尽力”的锦旗送到龙文步文融信社区的社区警员手中，感谢社区警员解决纠纷。

4月11日上午，龙文公安分局步文派出所融信社区的社区警员在入户开展二维码智慧房屋、反诈防范诈骗工作宣传的过程中了解到，小区业主廖女士受广告欺骗，支付5000元请广告商家对家里水管进行改造升级，商家收取费用后未认真改造，导致水管堵塞且不予解决，进而引发双方消费纠纷。社区警员了解事情经过后，主动联系商家并请其到廖女士家中实地查看情况，针对存在的问题提出协商解决方案。最终，在社区警员的调解下，商家为廖女士解决了水管问题。