一、运行数据分析

2021年5月份智慧城管平台共受理案件14901件，其中信息采集板块12030件、公众举报板块386件、专项普查板块 2485件。

(一)案件受理。信息采集板块共12030件，其中网格巡查采集6379件、信息采集员自行简易处置5651件；二是公众举报板块共386 件，其中12319城管服务热线投诉举报329件、110指挥中心转办案件15件、微信公众平台投诉举报42件；三是专项普查板块共2485件。其中芗城区流动性案件普查1151件、芗城区侧招普查547件、垃圾清扫及直运普查427件、城市道路设施普查（路面破损、井盖缺失、污水漫溢）141件、主城区专项普查（夜间占道经营、无照游商、流浪乞讨、露天烧烤、圈占停车位、机动车违停）116件、城市卫生普查51件、城市照明设施普查49件、牛皮癣普查3件。

(二)案件处置。平台立案6765件，处置6549件，应结案6765件，结案6548件，处置率96.81%，结案率96.79%。

(三)高发分析。部件类案件总数1186件，占立案数17.53%。主要集中在行道树、户外广告、止车石、交通护栏、消防设施、高架挂箱等方面；事件类案件总数5579件，占立案数82.47%，主要集中在车辆违停、乱堆物料、无照经营游商、沿街晾挂、违规标语宣传品、道路不洁、废弃家具设备等方面。

二、评价结果点评

(一)好的方面。平台案件处置率96.81%，结案率96.79%，绝大多数案件得到了解决。

(二)差的方面。个别单位处置效率较低，芗城区城市管理局按期结案率40.07%。

漳州市城市管理委员会办公室

2021年6月11日