党史学习教育开展以来，国网漳州供电公司全面深化“优质服务惠民生”活动，高标站位对接政府部门，高效助力省市重点项目。截至目前，累计完成“五个一批”重点项目送电609项、容量81.3万千伏安。与此同时，公司积极探索服务群众新模式，创新开展数字化赋能“一站式”办电服务，通过贯通政务系统与供电服务系统，实现数据互联互通、共建共享，打通客户办电服务“最后一百米”，让客户体验“先导式”办电、“无感”办电、“家门口”办电。

“一件事一站式”服务

让客户体验“先导式”办电

近日，在市行政服务中心申请企业营业执照的黄惠娟女士收到一张“套餐式服务清单”，窗口的供电人员向她介绍，只需勾选清单中的“办电服务”，即可在办理营业执照的同时，办理企业高压用电新装申请。黄女士说，这个套餐服务太贴心了，她不用再抱着材料“两头跑”了。

这是国网漳州供电公司首创的“先导式”办电服务缩影，通过架设政企互通“连心桥”，形成“客户有所呼、政务有所答、企业有所应”的“三级联动”工作机制。为解决企业客户“两头跑”、业务资料多次提供的问题，该公司协同市行政服务中心进一步整合审批服务资源，设立“企业开办一件事一站式服务”窗口，客户在申请营业执照时，由窗口人员引导“办电业务”，通过政企系统贯通线上共享客户联系方式、营业执照等办电资料信息，同步发起用电报装申请，实现企业开办联动办电服务。小微企业“一站式”办电服务的平均时长压减至4.1个工作日，压减72.6%。

该公司坚持“不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到”，开展“让电来等企业用、不让企业等电用”办电行动，确保在企业开工前送电到位、服务到位。同时，全面取消普通客户设计审查和中间检查环节，实行160千瓦小微企业低压界面“零投资”。截至今年9月，该服务累计惠及全市低压小微企业2.7万户，节约客户办电成本近7830万元。

不动产联动电表过户

让客户体验“无感”办电

“没想到现在办理房产过户的时候可以把电表一起过户，不用再跑营业厅，也不用另外提交材料，当天就能完成，真是太方便、太省心了，给你们点赞！”近日，在市行政服务中心办理不动产过户的李健英女士，得知自己的房产与电表可以联动过户后，对窗口的供电工作人员连声赞叹。

李女士享受的便利服务，源自国网漳州供电推出的“不动产联动电表过户”办电服务。众所周知，不动产过户后，电表要随房过户。以往不动产业务与办电业务是先后串行办理关系，待不动产过户完毕后，电表才能由老户主过户给新户主，群众需要先后前往不动产登记机构和供电公司营业场所提交资料、办理过户。

为方便群众，该公司联合市不动产中心、数字办共同完成不动产联动电表过户功能系统开发，客户在不动产转移登记窗口即可实现电表过户的“线上直通”办理。客户在办理不动产转移登记时窗口人员主动提供《不动产转移登记与电表联动过户友情告知》，将新老户主的姓名、产权证编号等信息通过政务云平台共享至供电服务系统,供电人员根据推送的办电资料发起过户流程并于当日完成办结，让客户全程“无感”办电。功能上线后，实现电表过户零环节，全程办电时长压减至0.5个工作日。

“e政务”智能化终端服务

让客户体验“家门口”办电

“由于居住的小区离市区较远，之前打印电费发票很费时，现在家门口就可以打印电费发票，不用每月跑营业厅，真是太方便了。”近日，龙文区蓝湾国际小区的住户对介绍“e政务”终端机功能的供电人员说。

这得益于国网漳州供电公司打造的“e政务”终端机“家门口”办电服务体系。该公司积极融入政务系统建设改革，将发票查询打印等5项功能融入“e政务”终端机，通过在市行政服务中心、派出所等地装设的129台“e政务”终端机，推行网格化供电服务，将电力营业厅部分服务延伸至社区网格，实现“电力服务线上化、营业网点就近化，业务办理自助化”。该公司还大力推广“网上国网”App等“互联网+”线上报装渠道，实现14项业务线上办理嵌入“闽政通”“漳州通”，实现客户办电“一趟不用跑”。

国网漳州供电公司以“客户少跑腿、信息多跑路”为出发点，开创性通过数字化赋能解决了“政府部门、供电企业、客户”三者间多业务“一站式”联办问题，打破传统单一式、递进式的办电服务模式，拓宽客户办电渠道，有效推进客户办电服务数字化转型建设发展，切实提升客户办电获得感。