本报讯（记者 李立平）网购越来越便利，有人却冒充淘宝、快递客服动起了歪脑筋。12月15日，漳州市反诈骗中心接到4起涉及冒充客服实施退款诈骗的警情，被骗金额从数万到十几万元不等。这四起案件中，有两起是冒充淘宝客服退款，另外两起涉及快递丢失理赔诈骗。

12月15日，龙文区某医院医生接到一个陌生电话，对方冒充淘宝卖家客服称其网上购买的商品有质量问题，需要为他办理退款手续。该医生信以为真，在对方的指引下进入“网易会议”进行屏幕共享。随后，骗子冒充的淘宝客服又称医生的银行卡额度不够不能退款，需要进行“刷流水”操作。就这样，该医生先后分六次把钱转入骗子的银行账户。退款没退成，反被骗了169400元。发现被骗后，该医生随即报警。

民警提醒，此案件中需要注意的是骗子采用“屏幕共享”这一操作。当受害人没有进行“刷流水”操作时，骗子可能通过其他方式让受害人输入银行账号、密码等，从而通过“屏幕共享”功能获取银行账号密码，转走受害人银行卡里的钱。

12月15日，龙海的张先生接到一电话，对方称其快递丢失需要给他进行理赔。张先生添加了对方QQ后，对方称可先行赔付53元理赔金，让其点击领取支付宝上的备用金。值得注意的是，支付宝“备用金”原理上与“蚂蚁借呗”类似，“备用金”是支付宝的一个功能，额度最高500元，是小额短期借款产品，7天自动归还。而张先生对支付宝“备用金”并不了解，将领取的500元支付宝“备用金”当成对方的理赔款，让他误以为53元赔付金对方给了500元，放下了自己的戒备心。在骗子的要求下，他退还了447元。随后，对方又称全部领取货款赔偿金需要手续费，张先生的信用额度不够，对方可帮助其提升信用额度后进行下一步操作。张先生按照骗子的指引，先后几次把钱汇入骗子的银行账号，共计被骗61050元。发现被骗后，张先生报警。

漳州市反诈骗中心民警提醒：1.凡是接到自称客服以物品有质量问题，愿主动退款理赔的电话，不要轻信，都是诈骗。退款可登录官方购物网站、物流网站办理退货退款理赔，切勿轻信他人提供的网址、链接、二维码。2.凡是自称客服以账户信用不足需要转账至指定账户做流水，以便领取理赔款的，都是诈骗。