在上级审改部门和行政服务中心的指导带动下,各县(区)结合区域特色不断推出创新举措,“贴心”服务地方群众与企业。
芗城区行政服务中心与山东、广东、江苏、安徽、浙江、湖南、内蒙古、宁夏、广西等17省(区、市)47县(市、区)签订省际联盟“跨省通办”合作协议。合作事项涵盖企业设立登记、医师护士注册、劳务派遣经营许可等144个高频政务服务事项,使跨省群众在异地也能享受到“家门口”的服务。
龙文区行政服务中心的“台胞台企综合服务窗口”则统一受理台胞台企审批事项,这里实行“一表申请、一窗受理”,通过配备服务专员,同样实行“绿色通道,容缺预审”,为台胞台企提供政务服务业务咨询、对接引导、材料代收、业务代办等服务,着力打造台胞台企登陆的“第一家园”。
在东山县行政服务中心,创新设立的项目代办中心提出了“提前介入、一窗受理、全程服务、无偿代办”改革做法,对项目审批、流程优化、要素保障等进行系列改革。通过“一个项目、一个代办员、一包到底”多举措全方位推动项目审批缩时间,真正实现基层政务办事“只进一扇门”“最多跑一趟”。
平和县行政服务中心深入推进相对集中许可权改革试点,开发建设全省首个“审管互动平台”,构建“审管分离”协调联动机制,实现审批与监管的“无缝对接”。
在华安县行政服务中心,7名来自人大代表、政协委员、企业代表及纪委、效能办的政务服务“啄木鸟”找茬官正式上岗,他们以体验者身份及时发现政务服务中存在的堵点、痛点、难点问题,倒逼政府窗口单位提升效能,改进服务。
在漳州开发区行政服务中心办事大厅,一台长三角地区“政务通办”自助终端引人注目。办事人员可在该自助终端上“跨省通办”,覆盖包括上海、浙江、江苏、安徽、湖南、贵州、河南个别地市共计40余个县(市、区)、280项事项。截至目前,长三角地区“政务通办”自助终端已办结业务343件。