2021年以来，漳州市公安局交警支队坚决贯彻落实上级公安机关部署，深入开展“我为群众办实事”活动，深化“放管服”改革，做好“规定动作”、创新“自选动作”，先后探索并试点先行“警保医”联动新模式和道路交通事故线上调解机制，提升道路交通管理水平，提升群众的满意度和获得感。

“警保医”联动新模式试点工作取得成效

为深化快速发现、及时救援、有效救治、妥善救治“四位一体”的道路交通事故应急救援联动工作机制，优化“保”“警医”合作机制，漳州市公安局交警支队与市卫建委、市银保监局、市保险协会探索漳州市“警保医”联动新模式，确定中国平安财险股份有限公司漳州中心支公司、漳州市第三医院作为漳州市“警保医”联动新模式的试点单位。

“警保医”联动新模式充分利用交警、保险、医疗三个部门的优势互补，优化警保联动快骑队工作机制，以道路交通人伤事故处理为着力点，打破交警、保险和医院的三方信息、行业沟通壁垒，实现“信息共享、联动救援、赔付前置、一站服务”；突破传统警保联动快处快赔只能针对小额无人伤案件的限制，推动轻微交通事故处置实现“统一平台、集中调度、保险定损、交警定责、两级处置、快处快赔”，实现由“被动快处”向“主动快处”的转变，有效提高道路交通事故救援和医疗急救工作水平。

在各方的共同努力下，2021年试点工作已为78名事故伤者提供了医疗费垫付及直赔服务，垫付医疗费共计25万余元，已办结53笔案件。下一步，交警支队将联合市卫建委等部门将优化工作机制及工作流程，进一步扩大“警保医”联动范围，全力提升我市道路交通管理水平。

道路交通事故线上调解试点工作取得成效

为推动道路交通事故调解模式向纵深发展，漳州市公安局交警支队充分利用互联网+警务模式，积极探索运用微信等社交平台覆盖面广、不受时间空间限制的优势来助力交通事故的调解工作，并在平和县开展试点道路交通事故线上调解工作，以更便捷的方式化解群众因交通事故引发的各类矛盾，提高交通事故处理公开透明度和群众满意度。

经过不断的摸索和尝试，成功打造了“线上线下联动，网上平台联调，处理全程留痕，省时省力省事，公开公平公正”的交通事故线上调解的警务模式，免除了当事人长途奔波之苦，节约了办案的人力物力，提高了执法服务的效率。2021年，试点单位平和县交警大队道路交通事故调解中心通过线上咨询调解共212人，提交材料1618份，接收线上调解275起，成功调解156起，调解支付金额980370元。

⊙罗晓晖 庄文进