案例详情
近日,漳州农信系统辖内行社龙海农商银行新塘分理处成功拦截一起电信诈骗。
当天上午10时10分,一位老人急匆匆地走进龙海农商银行新塘分理处营业大厅,急着要汇款1万元到一个外地账户,大堂经理何桂华在引导老人填写汇款单时,发现老人情绪很激动,声称对方在叙利亚支援爱心事业,其寄往叙利亚的一个支援物品被海关扣押,需要支付1万元的手续费和邮费,老人想替他付费,支持爱心事业。当问起老人是如何得知这个信息时,老人支支吾吾说不清楚。凭借丰富的工作经验和敏锐的观察力,何桂华马上推断老人可能遇到了电信诈骗,第一时间将此事上报网点负责人叶腾重,同时陪老人拉家常以争取时间,稳住老人,让老人暂时不要汇款。叶腾重了解情况后,当即向当地村干部和派出所报警备案。经查,确认系一起电信诈骗。
最后,在赶来网点的村干部、派出所民警的协助下,经银行工作人员反复耐心地劝说,成功拦截了这起电信诈骗。老人对该行工作人员高度的责任心和优良的服务表示感谢。