从“半部电台”到“云监工”，漳州电信秉承红色基因，贯彻新发展理念，全力打造服务型、科技型、安全型企业。

多年来，漳州电信传承弘扬红色电信精神，坚持人民至上的发展思想，一直致力于成为漳州人民首选的、可信赖的通信运营商，着力构建“以客户为中心”的服务体系和“客户说了算”的服务评价体系。

2021年，聚焦客户感知，多措并举，积极开展“我为群众办实事解难题”“全员服务在行动”活动，着力解决服务热难点问题，持续提升用户满意度，有效申诉率行业最低。

想用户之需，急用户之急。漳州电信免费为90多万用户开通“谢绝来电”功能，骚扰电话同比压降38.89%。同时，落实提速降费，居民家庭宽带速率均100M起步，最高1000M，平均单价最低降至0.11元/月/M；手机流量最低至1元/G；政企客户专线资费降幅18.4%、宽带资费降幅21.37%，均超额完成15%降费目标。

在通信网络诈骗形势越发严峻的当下，以数字科技应对数字风险成为应有之义。漳州电信始终将协同打击通信网络诈骗等网络犯罪、强化用户个人信息和隐私保护作为工作的重中之重，深化与公安协同合作机制，及时做好涉诈号码的封堵关停和涉案账号信息反查反馈,完成封堵关停任务2304次，信息反查任务2362次，中断预警通话160次，主动拦截省外漫游至漳州的疑似诈骗号码2116个。