2022/05/24 < 上一版 下一版 > 返回首页
第02版:综合

当小编 当主播 当客服

在这里,通通是实战

直播间里,学生们正在推销休闲食品。

在漳州职业技术学院,一栋红色建筑矗立在校园里。墙面上京东的品牌标志以及“京东产业学院”六个大字异常显眼。

走进大楼,一楼的京东校园馆里,漳州职业技术学院连锁经营与管理专业的大一学生洪慧欣正在休闲食品超市熟练地操作收银机,“您好,您总共消费10元,请问是支付宝还是微信付款。”洪慧欣告诉记者,一楼是连锁经营管理专业的实践教学基地,本专业的学生每周都要轮流到这里上实训课,超市窗口、小吃窗口、饮料窗口的工作人员也都是她的同学。“将来我们从事的工作也是和连锁经营有关的,这个实训课可以让我们提前了解工作内容、工作性质,毕业后也就有了工作经验,有利于就业。”

除了一楼的京东校园馆,京东产业学院大楼里还有电商运营中心、京东全媒体直播基地与制作中心。电子商务专业的学生们有的在直播间里四五人成一组,当主播、当副播、当运营,忙得不亦乐乎;有的在新媒体直播中心教室里剪辑产品视频、修图;还有的在电商运营中心充当京东客服。刘晓悦就是电子商务专业的大一学生,见到她的时候,她正在京东客服平台上处理漏发件,“这是实操,不是模拟演练。当客服的时候,最重要的是要有耐心,还要及时跟进,以免客户不耐烦,产生投诉。”刘晓悦说,在这里可以学到课堂上学不到的实践经验,以前认为当客服就是在线上和人打交道,很容易。然而通过实践,她发现只有把课堂上学到的各种应对方法、沟通技巧等理论知识运用到实操中,工作才能更得心应手,这种实践课程让她对理论课更上心也更有体会。

漳州职业技术学院京东产业学院正是通过这种校企合作的方式,以专业链对接产业链的建设思路,真正实现产业与专业深度融合、校内研究项目与行业项目一致,不断创新人才培养模式,打造产教全链条融合特色品牌,为漳州区域经济社会发展做贡献。

据了解,该学院是漳州职业技术学院与京东集团共同打造的产教融合、校企共建的生产性实训基地,校企各投入750万元,总投资1500万元,建筑面积3500平方米,共四层。其中,一楼为京东校园馆、二楼为电商运营中心、三至四层为京东全媒体直播基地与制作中心,共28个直播间,是目前国内功能最全、面积最大的京东产业学院。

⊙本报记者 庄朝惠 文/图

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