本报讯（记者 陈慧慧 通讯员 陈伟红）日前，龙文区步文街道以群众需求为核心，创立24小时社区便民服务平台，打造“15分钟政务服务圈”，把高质量、高效率的政务服务送到群众家门口。

为满足群众“身边事身边办”的服务需求，步文街道着力构建“1+1+13+N”政务服务体系，即1个街道便民服务中心，1个社区智慧服务平台，13个社区便民服务站和N个政务服务微载体。根据群众办事需求，分别梳理出9项群众办事高频事项目录、45项“一次办”事项清单等，统一形成事项清单、材料清单、流程清单“三张清单”，并梳理和编制“菜单式”办事指南，为群众提供清晰指引。同时，打造24小时社区便民服务平台，打造“不打烊”智慧政务服务网络大厅，以“智慧芳邻”社区服务平台为依托，建立数据资源整合、管理和共享机制等，实现政务服务事项规范编制、同源发布、动态管理。此外，还开展了“一件事一次办”套餐服务，将理发店、美容院、诊所、足浴店等4种行业营业执照和卫生许可证整合成“一件事一次办”，精准服务群众和企业。