榕御社区新时代文明实践站成立于2021年,建有志愿服务站、近邻共享工坊、网格服务站、亲子小屋、科普宣教室、图书室、棋牌室等多种功能室。实践站充分发挥优质阵地资源,坚持以群众需求为导向,以资源服务和群众广泛参与为工作机制,扎实推进新时代文明实践活动开展。
实践站组建6支志愿服务队,设置2个微心愿邮箱,形成“居民点单、实践站接单、志愿服务队伍或志愿者认领”的服务模式,目前共登记志愿者65人,常态化开展志愿服务活动。据统计,2021年以来共开展各类文明实践志愿服务活动86场,帮扶困难群众21名。
实践站打造“近邻共享工坊”,设置民主议事厅、初心乐园、棋牌区、近邻茶话会等区域,并由小区党员志愿者进行轮值管理,定期召开邻里议事会,共商小区大小事宜。成立“近邻网格调解志愿服务队”,协调邻里处理各种矛盾纠纷。2021年以来成功调解了占用消防通道、高空抛物、空调外机漏水等矛盾纠纷110起,做到“小矛盾不出小区,大纠纷不出社区”。吸纳有公心、有热心、有能力、有威望的小区党员志愿者担任楼栋长,将原有的“红色管家”进行品牌升级,由4名伯恩物业管家及17名党员志愿者组成“榕御红管家”,建立5个“红管家热线”,及时了解居民关心的焦点问题。选优配强小区志愿组织力量,推动了南门停车位改造、近邻共享工坊、社区网格服务站和亲子小屋打造、监控全覆盖、白蚁防治、垃圾屋建设等小区治理重大事项。