近日，漳州高新区行政执法局开展“城管双员进社区”工作，将服务触角延伸到社区最前线，近距离听民声、察民情、解民忧，使城市管理根植社区、融入社区、服务社区，促进社区和谐稳定。

听民声 消除杂物堆积隐患

小区杂物堆积问题让部分住户苦不堪言。近日，漳州高新区行政执法局联合区消防大队、属地政府等，明确排查责任人，用好责任“指挥棒”，对物业小区楼道杂物堆积、消防设施设备等存在的安全隐患，以“扫楼”模式开展专项集中整治，保障居民生命财产安全。同时按照“谁执法谁普法”，全力把普法和服务的触角下沉延伸到群众的家门口，打通城市管理最后一寸“神经末梢”。本次行动共排查楼栋8栋，入户宣传53起，整治楼道杂物堆积137起，清理杂物2车。

察民情 加强流动摊贩整治

随着应季水果的丰收，执法人员发现流动摊贩增多，不少流动商户开着小货车或骑着三轮车，占道售卖，加上购买群众随意停放车辆，给交通出行造成了一定的安全隐患。为进一步加强流动摊点的规范化管理，执法人员采用“疏堵结合”的整治方式，重点对小区商业街随意摆放的瓜果蔬菜摊点进行及时清理，向商家宣传交通安全常识，提高他们对占道经营危害性的认识，引导他们前往农贸市场或便民服务点规范经营。截至目前，共引导瓜果蔬菜摊点130余人次，有效遏制了流动摊点随意占道经营的情况，消除了安全隐患。

解民忧 巧妙化解邻里矛盾

对于邻里矛盾，执法人员及时化身社区调解员，为小区居民排忧解难。近日，居民柯先生邻居家的空调外机未安装至小区划定外机安装区域，而是安装到采光井横梁上，出风口正对柯先生家的窗户，给家人的生活带来了不便。沟通无果后，双方出现纠纷，于是寻求执法人员帮助。执法人员立即联合南山社区工作者，当面约见当事人，从消除双方负面情绪入手，安抚当事人情绪，使双方在现场能够心平气和交流，同时阐明远亲不如近邻的道理，并根据楼栋现场实际情况，妥善提出了相应解决方案。最终，双方当事人达成一致意见，并握手言和。 ⊙许浩杰 游姝婷