本报讯（记者 廖瑜婷 通讯员 戴伟国）日前，我市推出退役军人专属的服务热线——2192781，成了更好服务退役军人、提升尊崇感的有力举措。

“个别老兵向我们反映，由于身体及工作原因，有时无法亲自前来咨询政策、办理业务，而原服务中心电话号码又不好记。”市退役军人服务中心主任杨德权坦言，退役军人反映的小问题，正是部门提供优质服务、做好精准保障退役军人的大方向。为此，市退役军人局与有关部门多次协调，最终敲定“2192781”这个号码。号码中“192781”代表1927年8月1日，中国共产党领导下的人民军队诞生的日子；冠以区号“0596”+市区首位号“2”，方便记忆。

该专属服务热线推出后，广受驻漳部队官兵、全市退役军人及其他优抚对象好评，日均服务热线电话量上升20%，咨询内容包括政策咨询、信息查询、办事指引、电话诉求等。市退役军人局相关负责人表示，目前热线服务时间为日间上班时间，后续将逐步开通夜间留言功能，实现从“人找服务”到“服务找人”的转变。下一步，还将向全市退役军人事务系统推广此做法，力争全市每个县区都有一条退役军人的专属热线，让尊崇关爱听得见、摸得着、装得下。