本报讯（记者 许文彬）近日，市民老吴将一面印有“为民办事热情服务”的锦旗送到芗城区社保中心工作人员手中，以表达对工作人员的感谢之情。

今年4月中旬，77岁的退休工人老吴焦急地来到芗城区政务服务中心社保窗口，希望查询其儿子的社保缴交情况。面对老吴的焦虑，窗口工作人员不仅热情接待，还迅速行动，帮助他查询到儿子实际参保的是城乡居民养老保险，并发现存在两年的欠缴记录。面对突如其来的状况，老吴顿时不知所措，心急如焚。

在了解老吴的儿子情况后，芗城区社保中心主任张文利立即前往窗口对老吴进行安抚，并第一时间与城乡居民养老保险中心及芗城区税务局取得联系，详细了解补缴流程及所需材料，确保老吴能够及时了解并处理这一问题。随后工作人员又耐心细致地向老吴解释了补缴政策，并一步步指导他完成了补缴手续，成功解决了老吴儿子两年的养老保险欠缴问题，于是，便有了开头的一幕。

“他们的服务真是太好了！”老吴感激地告诉记者，在整个咨询和办理过程中，社保窗口的工作人员不仅专业，而且非常耐心，真正做到了急群众之所急，想群众之所想。“他们的暖心举措，让我少走了很多弯路，让我和家人对未来的退休生活充满了信心。”老吴说。