“跨境电商专业，让我较轻巧地敲开了职业的大门。”陈榕是漳州城市职业学院商学院2021级跨境电子商务专业的学生，大学毕业后，她立即进入富民云咖集团旗下的福建才咖网络科技有限公司，投身小程序平台运营和直播领域。目前她是一位社群运营的客服，由于她积极主动的态度，被公司选为储备干部重点培养。

之所以选择跨境电商专业，那是因为在数字浪潮中乘风破浪一直是陈榕追逐梦想的起点。如今，毕业后的她，深深感恩在漳州学习的三年时光。“在大学的课堂里，我系统学习了跨境电商的各个环节，包括市场调研、品牌推广、客户关系管理等课程，以及在校期间参加职业技能竞赛也让我收获了直播方面的知识。这些知识就像一把把钥匙，为我开启了未来职业的大门。”

陈榕回忆，在一次小程序平台的新品推广活动中，她运用所学的市场调研知识，对目标受众进行深入分析。通过调查问卷、用户访谈等方式，准确把握了消费者的需求和痛点，从而为产品定位和营销策略提供了有力依据。结合品牌推广课程中的品牌塑造理念，她精心设计了富有吸引力的宣传主题，成功吸引了大量用户的关注和下单，也得到了产品供应商的认可。

在直播业务开展初期，陈榕也遇到了不少难题。比如，如何在直播中有效地宣传公司目前运营的平台，如何更好地展示产品特点，如何与观众互动以提高购买转化率等。面对这些困惑，陈榕主动与大学的专业课老师和职业技能竞赛带队老师取得联系。老师们耐心倾听她的问题，并凭借她们丰富的教学和实践经验，为她提供了极具价值的建议。

陈榕告诉记者，漳州城市职业学院的老师们提醒她要注重直播的节奏和氛围营造，强调了产品演示的生动性和互动环节的趣味性。她听完建议后，按照老师们的悉心指导，重新规划了直播流程，增加了产品试用环节和观众问答抽奖活动。果然，直播的效果显著提升，观众的参与度和购买意愿大大增强。

“在工作中，每当遇到挑战，我都会从大学所学的知识中寻找灵感，从与老师们和公司领导的交流中汲取力量。跨境电商专业赋予我的不仅仅是理论知识，更是解决问题的思维方式和实践能力。”陈榕表示，未来的道路还很长，但凭借大学期间积累的知识和经验，以及老师们的支持与鼓励，自己有信心在小程序平台运营和直播领域不断前行，创造出更加出色的成绩。“我相信，今天的奋斗会换来明天的辉煌，我会用勤劳双手，在数字浪潮中搏击长空，去创造属于我的一片蓝天。”陈榕说。

⊙本报记者 苏水梅

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