本报讯（记者 林昕蓉 通讯员 王珏）近日，漳州发展党委副书记、总经理陈毅建带队前往水务集团调研客户服务工作，旨在进一步优化营商环境，为用户提供更便捷更高效的供水服务。水务集团主要负责人、相关职能部门负责人参加调研。

调研组一行详细了解了供水服务日常工作流程，优化营商环境实施细则及客户反馈处理机制，重点查看了柜台收费、业务受理、窗口设置、客户满意度等情况，并就不断提升服务效率、创新服务模式、优化服务流程等方面进行现场指导。

调研组强调，要持续提升供水服务水平。通过构建营业所，形成“区块管理、网格服务、责任到人”的网格服务新模式，完善服务协同机制，落实客户诉求“属地消化”要求，不断压降投诉率，提升用户满意度。要加强供用水协议的规范化管理。通过规范《供用水合同》签订管理制度及流程，健全用户信息收集或变更制度，进一步完善档案管理工作。要不断提高供水服务品质。通过深化主动预警服务模式，利用信息化手段加大与客户互动，聚力数字赋能业务，加快推进供水服务数字化智能化转型。