本报讯（记者 许文彬 通讯员 严艺玲）“这张身份证对孩子太重要了，平时就医、报销都需要用到。”一对年轻夫妇对工作人员的用心服务表示感谢。近日，东山县政务服务中心内上演了一场暖心服务，一名自闭症儿童在工作人员热情且专业的服务下，顺利办下身份证。

当天上午，东山县政务服务中心警务服务中心户籍窗口正井然有序地办理着业务。一对年轻夫妇带着一名小男孩在窗口附近徘徊却不上前办理业务，小男孩紧张且焦虑的神情引起了工作人员的注意。凭着多年的工作经验，工作人员判断对方需要帮助，于是主动上前询问。原来，这对年轻的夫妇想要为自己年仅四岁、患有自闭症的儿子办理身份证用于医保报销，但因担心陌生的环境造成孩子的不安从而导致病情发作。

在了解情况后，工作人员考虑小男孩年纪尚小且无法正常沟通，于是便决定为其开启“私人订制”服务——由母亲抱着小男孩坐在椅子上，再由小男孩的父亲进入拍照区域吸引孩子注意，随后工作人员抓拍下照片，并经过特殊技术处理使照片符合标准。因属于特殊人群办证，工作人员还帮助小男孩父母打印相关疾病诊断证明书并上传系统，确保整个办证流程顺畅无阻，为后续审核铺平了道路。