本报讯（记者 许文彬 通讯员 许巧芬 林玉琴）近日，一辆面包车途经高速收费站时，水箱突然冒出大量的水蒸气，收费员凭借丰富的经验，快速帮助驾驶员排除故障，助其顺利出行。

8月24日10时许，一辆面包车缓缓驶入漳州平梅高速平和霞寨收费站，其不寻常的行驶状态立即引起了当班工作人员小周的注意。随着车门开启，一位神色焦急的司机匆匆走向收费员小周，急切地求助道：“您好，我的车看起来像是水箱缺水了，请问能否提供一些水应急？”

接到求助的小周，目光随即捕捉到车辆引擎盖边缘袅袅升起的白烟，空气中还夹杂着淡淡的焦糊味，这让他警觉起来。他立即指引司机将车辆推至收费站出口广场的安全地带，确保车辆与人员均处于安全状态。

在车辆停稳后，小周立即帮忙打开引擎盖进行检查，发现是车辆水箱“开锅”了，冒出的白烟是蒸腾的水蒸气。然而此时发动机温度还很高，贸然加水很容易被烫到，小周便建议司机让发动机冷却一会儿再做进一步处理，同时考虑到正值高温天气，小周立即通知值班管理员小许将司机一家安排至休息室稍作休息。

经了解得知，来自广东大埔的刘先生一家当天准备驾车前往厦门游玩，由于出门太匆忙未检查车况就出发了。在途经霞寨收费站附近时，突然间水箱故障灯亮起，接着发动机声音变大，且动力输出减弱，意识到情况不对的刘先生赶紧下高速，于是便有了开头的一幕。

大约半小时后，刘先生顺利给汽车水箱加上了水，考虑到接下来路途还很远，于是小周便建议刘先生到附近的汽修厂做个详细检查。临行前，刘先生一行对高速工作人员及时帮助再三表示感谢。