本报讯（记者 李润 通讯员 王颖 文/供图）“警察同志，我父亲身份证丢了，但他人在医院治疗，该怎么办，你们能帮忙想想办法吗？”10月16日，台商区公安办证服务中心窗口接到这样一通求助电话。

求助人郭女士告诉民警吴婉玲，其父亲的身份证不慎遗失后，因患病无法到场拍照，补办身份证成了难题。无奈之下，郭女士拨通向警方求助的电话。“情况我们了解了，您不要着急，我们上门替您办。”得知这一情况后，吴婉玲当即决定为郭大爷开设“绿色通道”，上门为其办理身份证，并详细记录下郭女士提供的地址和联系方式。随即，她带上设备来到了郭大爷住院的病房。

在办证过程中，郭大爷因身体原因只能躺着进行拍摄，在核实身份信息后，吴婉玲耐心细致地指导帮助调整姿势进行拍摄，并握住郭大爷的手挨个将指纹进行录入。伴随着“指纹采集成功”的提示，她的上门办证服务顺利完成。

“信息采集结束了，你们可以放心了。”吴婉玲告诉郭女士，身份证办好后会第一时间送到医院来。

“真的是太感谢了，我一打电话求助，你们就马上提出上门办理，这令我非常感动。”看着身份证顺利办理，郭女士露出灿烂的笑容，连连称赞道。

一张不起眼的身份证，关乎着人民群众的切身利益，更承载着警民之间的浓厚情谊。像郭女士这样的例子还有很多，近年来，台商区公安不断在便民服务上做“加法”，让群众真正感受到温暖，以优质的服务全面提升辖区群众的获得感和幸福感。