本报讯(记者 周杨宁 通讯员 黄煌运)近日,走进漳州高新区政务服务中心大厅,细心的办事群众有了新发现,一张张手写廉洁提醒卡被精心摆放在服务窗口的显眼位置。卡片上既有“心有所畏,方能行有所止;严以修身,方能严以律己”的格言警句,也有“警徽闪耀廉洁光,窗口服务清风扬”的自我承诺,字迹工整、内容质朴。
在深入贯彻中央八项规定精神学习教育中,漳州高新区政务服务中心推出“廉洁提醒卡上桌台”活动,要求全体窗口人员结合岗位实际,手写廉洁承诺或廉政格言,并置于工作台醒目位置,让清廉文化“抬头可见、触手可及”。一位办事群众表示:“手写的承诺更有温度,感觉服务更透明、更值得信任,我们办事更放心。”
这一举措是高新区推动政务服务与廉政建设深度融合的缩影。近年来,高新区政务服务中心深化落实“马上就办,真抓实干”优良作风,通过完善制度规范、强化警示教育、健全监督机制等方式,持续优化政务服务环境。例如,制定《政务服务中心管理制度汇编》,明确窗口工作人员行为“红线”;建立窗口人员“星级”考核办法,评选月度、年度“服务之星”和季度“红旗窗口”,激励窗口工作人员担当作为;健全政务服务“好差评”、电话回访和“办不成事”窗口反映等机制,构建群众监督闭环。
高新区政务服务中心还持续推进政府职能转变,深化政务服务“一网好办”改革要求,推行拿地即开工、竣工即投产、验收即办证“三即”极简审批模式;以“高效办成一件事”为抓手,优化办事流程,截至目前已累计上线29个“一件事”套餐,自2024年起共办理约6000件,办结率达100%,服务好评率达100%;今年第一季度还通过开展“假如我是办事人”活动等方式,搜集各类政务服务改进建议,不断提升政务服务水平。
“廉洁提醒卡既是对自身的日常警示,也是对群众的公开承诺。我们将以群众满意为导向,持续推动‘清廉指数’与‘服务指数’双提升,为优化营商环境、提升群众获得感注入源源不断的‘廉动力’。”高新区政务服务中心主任杨虹表示。