“五一”假期第一天，东山县警务服务中心的民警放弃休假，上门把新办好的身份证送到因先天性残疾长期卧床的林先生女儿手中。躺在床上的女孩接过崭新的身份证，十分感动地向民警道谢。

日前，林先生女儿因医保卡到期，补办需要身份证，面对女儿无法出门的困境，林先生一度束手无策。

在朋友的建议下，林先生来到政务服务大厅。值班民警发现神情焦虑的林先生后，主动上前询问。了解情况后，民警当即表示：“这是特殊情况，我们可以提供上门服务。”

第二天一大早，民警便带着设备来到林家。女孩看到陌生人显得有些紧张，民警蹲下身，轻声安抚，因女孩的手指肌肉痉挛难以伸直，指纹采集异常困难。民警没有放弃，动作格外轻柔，耐心地为女孩调整姿势，直到成功录入。

近年来，东山县政务服务中心联合警务服务中心针对特殊群众推出了一系列暖心服务举措，不断提升特殊群体获得感、幸福感、安全感，让服务“有爱无碍”。

☉朱华真 游思然 文/图