本报讯（徐海兴 文/图）近日，南靖县行政服务中心深入开展“假如我是办事人”换位体验活动，沉浸式查摆问题、多维度优化服务，多种渠道推进“高效办成一件事”改革落地见效。

活动中，南靖县行政服务中心邀请派驻纪检组组长、人大代表、政协委员等组成专业体验官团队，以办事群众和企业的视角开展全流程检验，着力破解政务服务的难点堵点。体验官们围绕“退休一件事”“二手房转移登记一件事”等高频事项办理流程，重点了解了材料提交、系统操作、跨部门协同等环节，并通过角色代入，重点核查材料精简度、系统流畅性及部门协同效率，从办事企业和群众视角提出意见和建议。

在“二手房转移登记一件事”窗口，体验官通过闽政通APP在线申报，应用区块链身份认证、电子签章、网上支付、“数据最多采一次”等技术，实现了申请表自动填写、税费同缴。南靖县行政服务中心同步推出“容缺受理+告知承诺”服务模式，对非关键性材料缺失事项实行“容缺后补”，有效解决了群众多次跑的问题。

据统计，“高效办成一件事”改革实施以来，企业群众办事材料平均精简56%，办事时间减少68%。南靖县行政服务中心相关负责人表示，中心通过建立“发现问题—整改—反馈”机制，针对体验环节发现的办事难点、堵点问题，将定期召开部门联席会议，确保相关问题立行立改、限时整改，最大程度方便群众、企业办事。

下阶段，南靖县将把换位体验机制纳入政务服务常态化工作，每季度开展“假如我是办事人”体验活动，重点攻坚工程建设项目审批、不动产登记等事项改革；同时，谋划建设“政务体验官”数据库，吸纳更多行业代表参与服务设计，推动形成“群众点单、政府接单、市场评单”的政务服务新生态，全力打造能办事、快办事、办成事的“靖好办”政务服务品牌。