为切实解决老年客户在金融服务中面临的难题，近期，邮储银行芗城区支行积极行动，持续提升适老化金融服务水平，让金融服务更有温度。

据了解，作为养老金代发网点之一，该行积极与社保部门展开合作，实现社保业务“就近办”，并针对老年客户和行动不便者，提供上门服务。为守好银行网点宣传主阵地，该行通过多种形式开展金融知识宣传活动，如以厅堂沙龙、微课堂等形式普及移动支付产品及线上缴费流程，在“3·15”等关键时间节点开展各类主题宣传活动，借助线上渠道推送金融知识等。

此外，该行不断提升营业网点适老服务基础，如设置爱心窗口、老年人爱心专座。同时，配备医药箱、老花镜等设施，定期组织开展健康讲座。在重阳节等节日，该行还邀请老年人至网点参与“美好生活”系列活动，极大丰富老年人的精神世界。

■本报记者 闫 锴

通 讯 员 陈淑惠