■江德斌

随着春运火车票进入销售高峰，市面上一些抢票软件也不断出现。据不完全统计，目前市面上运营的抢票软件有近60家，有的直接收钱抢票，有的要求分享转发链接以提高曝光度，甚至有的第三方软件会 默认勾选付费抢票服务，一不注意就会被“套路”。

据媒体报道，抢票软件不仅没有比手动抢票速度快，成功率也不是宣传的那么高，还存在很多问题，给用户下了各种“套”。主要套路就是“默认勾选，隐蔽收费”，比如抢票软件 默认勾选加速包、优惠券，一些原本票源充足的车次也会被收取加速包，免费按钮灰色显示等。事实上，凡是存在“默认勾选，隐蔽收费”的商家，都是在利用各种“套路”牟利，消费者往往在事后才发现，由于维 权相对繁琐，很多消费者也就不了了之，这又纵容商家愈发肆无忌惮。

对于用户来讲，抢票软件就是一个辅助工具，在12306抢不到票时，才会寻求抢票软件的帮助，现实中抢票软件也 确实帮助部分用户成功购票。但是，抢票软件不能利用这种需求，故意设套牟取非法利益。抢票软件的收费“套路”涉嫌违法，监管部门需要出手整顿，要求抢票软件遵守明码标价规定，尊重消费者的自由选择权，督促其规范经营，依靠服务品质竞争。