■叶祝颐

2020年元旦、春节假期将至，文旅部办公厅日前就做好文化和旅游假日市场有关工作发布通知，要求依法查处“不合理低价游”、强迫或变相强迫消费等违法违规行为，畅通热线，及时受理咨询投诉举报。

游客出行本是为了放松身心，结果掉入旅行社设计的“低价陷阱”，高兴而去，扫兴而归。这既在游客心中划下伤痕，也伤害了旅游市场的健康肌理。新年元旦、春节即将来临，又是一年旅游旺季，文旅部要求采取“体检式”暗访评估的方式监管旅游市场，依法查处“不合理低价游”、强迫或变相强迫消费等违法违规行为，提升游客游览体验，给旅游市场下了一场监管及时雨，无疑具有积极意义。

据业内人士介绍，团队旅游市场的现状是，由于门票、住宿、餐饮费用不断上涨，旅游市场竞争白热化，旅行社多采取压低旅游报价的手段，吸引客源，然后从旅游质量打折、频繁安排购物等环节中补足。文旅部等部门规范旅游行业管理，查处不合理低价游，清理零负团费潜规则，旅游产品报价走向透明、真实，有利于提高公众旅游质量，无疑应该不折不扣得到落实。

笔者认为，文旅部等部门查处不合理低价旅游，不仅要出台规定，而且要主动出击，强化监管，督促旅游行业切实提高服务质量，提升游客体验，对强制游客消费的，该处罚的处罚，丝毫不能含糊。如果旅游行业无序竞争状态被打破，旅游报价回归合理水平，游客旅游质量得到保证，旅游潜规则逐渐消除，旅游业界声誉好转，对于实施国民休闲计划，激活公众观光热情，大有裨益。否则，不合理低价游、强制消费屡禁不止，对景区、旅行社、导游、游客是一个“共输”的局面。