“我段窗口现金备付即将不足，请建行协助！”1月24日，除夕一早，漳州建行收到东南铁路的紧急请求。由于受疫情影响，漳州车务段管内泉州、晋江、漳州等八个高铁车站退票人数剧增，需要大额现金满足旅客退款需求，但时值春节假期，大部分银行网点已暂停营业。

收到铁路部门的紧急请求，漳州建行立即响应，专门开辟疫情防控的绿色金融服务通道，协调漳州车务段、建行漳州金库和开户网点商定应急取款方案，当天轮休的网点工作人员及相关部门人员迅速到位，仅用两个小时，保障铁路部门及时提取现金，成功缓解了退票压力。

疫情就是命令,防控就是责任。漳州建行针对防控应急专项资金划拨、物资采购等业务开通“疫情应急服务专窗”，向防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项免收手续费，对各类捐赠资金及时转账处理；安排专人负责监控全行资金汇划通道，保证疫情防控资金及时拨付到位。

2月7日中午，我市一家外贸企业向漳州建行申请紧急对外付汇，用于采购37万个口罩。该行“疫情应急服务专窗”坚持特事特办，上下联动，在市外管局的大力支持下，仅用10分钟为客户办理汇出汇款业务，并免收汇款手续费，为打赢疫情阻击战做出应有的贡献。