疫情时期，人们宅在家里无事可做却不敢出门，追剧理所当然成了最佳的消遣方式之一。一部好剧，不仅能让观众大饱眼福，更是剧迷之间交流的节点，同时也把播送电视剧的视频网站平台推向了舆论的风口浪尖。

据悉，2019年各大视频网站平台的VIP会员收入呈现了扩大的趋势，这说明有越来越多的剧迷愿意为了追剧而买单。但不喜欢视频网站平台的剧迷也越来越多，消费体验不佳是其主要原因。

近日，电视剧《我是余欢水》受到了剧迷们的一致好评，可在即将剧集接近结束的时候，部分视频网站出现了付费超前观看的按钮。“明明之前我已经为了这部剧付费了，开通了视频网站的VIP会员，但是到这时候偏偏又来个付费超前观看。”市民丁先生向记者表示，并表达了自己对于视频网站平台这一做法的不满。

目前电视剧的“二次付费”现象已经成为剧迷们质疑和投诉视频网站平台的新阵地。除了付费超前观看后续剧集外，部分视频网站还推出了不同等级的会员，从VIP到SVIP再到SSVIP等等，会员的价格逐渐提高。通过剧迷们的反馈来看，不少人为了追剧的顺利进行而多次向同一个视频网站付费。

在丁先生看来，“这样的付费体验是所有追剧的朋友都不能和不应该容忍的。虽然在很多渠道看到过许多视频网站难以盈利的消息，但视频网站制定的付费规则不应当如此得寸进尺，哪怕是会员费用高昂一些也容易接受。”

值得注意的是，部分视频网站的“二次付费”规则已经侵犯了消费者的权益。面对视频网站平台的强势，剧迷们面临的是投诉难的境地。

“我付费的目的不仅仅是为了看剧，也是为了关掉那些烦人的广告。”剧迷小叶表示，“即便是开通了会员，你以为成功关闭了广告，但这时候VIP专属广告出现了，看剧看到一半，突然插播的广告让你猝不及防，却也关不掉。”和小叶一样，除了追剧观看会员才能观看的影片外，免除广告也是广大剧迷的大诉求，但这也变成了一张空头支票。

糟糕的付费体验还体现在难以取消会员的自动付费以及部分资源的视频网站独占上。小叶对记者坦言：“我已经付费开通了五六个不同的视频网站会员，原因在于有些热门剧资源并不是所有的视频网站平台有，多网站会员的付费也让我负担起了一笔不小的开支。其次，如果我看完这部剧，对于该平台的其他剧集不太感兴趣我想取消自动付费也不太容易，很多视频网站平台把这一个按钮放在一个不起眼的旮旯里。”

视频网站屡遭消费者所诟病的问题已得到了相关部门的关注。4月8日，浙江省消保委根据前期对爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频和哔哩哔哩九大视频平台以及喜马拉雅和蜻蜓FM两大音频平台的会员消费体验结果，对存在问题的视频、音频网站进行约谈并提出9方面整改意见。截至17日，爱奇艺、腾讯视频等11家视频、音频网站已先后向浙江省消保委提交整改回复函，就约谈中提到的相关问题进行相应整改。

☉本报记者 郭斌