刚刚过去的端午假期，全国累计接待国内游客4880.9万人次。跟往年“说走就走”的旅行有些不同，目前仍处于疫情防控阶段，文旅部、国家卫健委两部门明确要求景区建立完善预约制度，推行分时段游览预约，引导游客间隔入园、错峰旅游，严格限制现场领票、购票游客数量。“无预约不旅游”渐成人们消费新习惯。

受疫情影响，旅游业开启“预约模式”，这既是疫情防控之需，更是安全之需。当前，各地正以预约旅游为契机，加快推进智慧监管。如上海科技馆、上海自然博物馆自端午假期开始实施全员实名制分时段预约参观；在上海欢乐谷，除了入园时游客需出示预约信息，游乐项目也实施“虚拟排队”，既节省时间，又避免人群聚集带来的隐患。与此同时，山东也利用A级旅游景区门票预约平台，实现各大景区资源整合和预约服务；贵州推出“一码游贵州”全域旅游智慧平台，方便游客预约；河北省431家A级旅游景区已全部实现通过省平台线上预约。

预约旅游可以让游客做到错峰、避峰出游。游客通过微信公众号预约“下单”，既可省去排队购票的麻烦，又无须担心门票售罄。预约旅游更有利于景区加强精细化管理，提升整体服务水平。游客提前预订预约，既有助于保护自身健康和安全，也有助于增加对旅游目的地文旅资源的了解，让旅游体验更丰富。

“预约旅游”周边成主流

相较于“五一”假期时的“尝鲜”，市民张玲如今对“预约旅游”已驾轻就熟，通过“花样漳州文旅之声”微信公众号、官方网站或者其合作的在线旅游平台，可预订门票并预约参观游览时间。

“考虑到新冠肺炎疫情因素，假期和周末主要选择市内游和近郊游，交通相对便捷。因此，及时了解景区预约预订信息以及实时客流对做好行程计划很有帮助。”张玲说，“现在的景区明显感觉与以往不一样，不堵车、不吵闹，游人之间间距大，景区脏乱差也有所改善，还是预约旅游好，玩得心情舒畅。”往年景区“爆棚”时，停车也是难题，今年景区外还有工作人员协助游客停车，更省心了。

“受疫情影响，今年旅游消费特点鲜明，本地游、周边游将成主流，各类专注体验、休闲需求的高品质产品更受青睐。”旅游从业者洪建辉说，面对市场需求的变化，我们瞄准当前游客不愿意跟陌生人在一起、不愿意扎堆的心理，为游客创新打造一站式选择高端酒店、景点门票、独立出行的“高品质周边游”产品。在漳州附近的周边游，最受欢迎的是以福建土楼（南靖）旅游区、东山县风动石景区、漳浦县漳州滨海火山国家地质公园景区为目的地的山水风光游。“虽然政策上的要求是旅行社不开放跨省游，但由于近期各市执行的防疫防控政策不完全相同，省内跨地区旅游也不太现实。”

“预约旅游”的“细节”在哪里？

需要注意的是，“预约制”绝非简单的管理手段，当前尚需进一步完善相应的技术和服务，以确保这项工作精细、精准。同时，游客也要改变观念，明白“预约制”不是阻碍而是保障，需要民众养成计划和预约的良好习惯，让“无预约不旅游”成为出游常态。

各地方和相关部门可以鼓励文旅市场主体进一步探索“科学分时”，根据不同季节、不同时段的客流规律制定分时方案，优化文旅资源供给配置。要推进智慧旅游建设，完善技术和服务，将旅游调度、预约、产业运营监测、公共服务信息发布、行业管理、旅游资源管理等一系列信息嵌入智慧景区服务系统，实现旅游景区门票、餐饮娱乐、住宿等服务的线上实时预约、在线支付和线上排队。此外，还要考虑“触网”程度相对较低的老年游客等群体需求，优化现场售票和网上预订预约配比，让老年游客出游也能更加便利。

⊙本报记者 林祎凡