昨日一大早，来不及和家人打声招呼，何德煌又急匆匆出门了。“有事找老何。”这句话成了漳浦县官浔镇乡亲们的口头话，大家碰上事儿喜欢找七旬老人何德煌诉说，而他也乐意为邻里做“公亲”，总能摆平事情，让双方都满意。

何德煌是官浔镇西北村人。年轻时，他种过田，养过猪，还当过自行车、汽车等修理工。成家之后，为了养家糊口，他曾前往广东一家外贸公司上班，一干就是十年。“我于上世纪90年代返乡，与人合作，办了一家咸菜厂。”回忆往昔，何德煌侃侃而谈，那段时间，他把整个福建省走了个透，攒下了一些钱，也积累不少人脉。不过，因为子女多，后来他不得不待在老家，以便于照顾他们。直到孩子们个个成家立业，他年纪也渐大，才停办了咸菜厂，转而在当地的康庄大洋承包一些水田种水稻和甘蔗。

“近十年来，官浔当地的民事纠纷不少，经常听说有人要去告谁的状。”何德煌生于斯、长于斯，因为常在镇里各村跑动，每每听到街坊邻里发生一些矛盾纠纷，总是食不甘味、夜不能寐。“有什么大不了的事情，值得这样闹吗？”当别人有意无意向他说起一些不愉快的事情时，何德煌常常这样说。如果发生矛盾纠纷的人是自己认识的亲戚朋友，他立马过去了解情况，然后耐心地好言相劝。因为他曾经走南闯北，见多识广，又懂得不少法律常识，说起话来井井有条，又很动情，所以，不少当事人愿意接受他的意见和建议。而为了更好地为邻里乡亲解决问题，何德煌平时学习各种法律文书，掌握调解的方法和技巧，对当事人晓之以理，动之以情，竭力促使事态向积极乐观的方向发展。

将大事化小，小事化了，大家都赞叹何德煌有了不起的“魔法”，能够让气头上的当事人冷静下来，而且把矛盾纠纷一一化解。何德煌非凡的魅力让官浔镇司法所的工作人员叹服，于2013年1月正式聘请他为“人民调解员”，专职帮忙司法所的工作。“其实，我没有什么‘魔法’，最重要的一点是，调解纠纷时要换位思考，多些人文关怀，让当事人感动和认可，才能化解矛盾。”把上访人当成自己的家人、亲人，寻找切入点，取得上访人的信任，使上访人把调解员当成可以托付的人，当成自家人，这是何德煌多年来调解工作一直秉持的“硬道理”。

官浔镇溪坂村张某香的上访案，是当时漳州市唯一“三跨三分离”的上访案件。因上访，张某香家庭关系破裂，而她也花光了家里的全部积蓄，成了特困户。何德煌了解到此事后，前后4年，与司法所工作人员深入了解，对张某香个人身体问题、家庭困难问题、女儿上学问题、丈夫工作出路问题等进行全方位的关心，并开展数以百次的劝导，使她感到温暖，看到希望，增强生存下去的信心。2016年8月份，张某香主动找何德煌，要求自愿息访息诉，永远不再上访。自此，官浔镇成为漳浦县信访零积案乡镇。

“为什么很多矛盾纠纷得不到很好的化解呢？恐怕是因为受到这方面或那方面的影响，不能坚持做到公平正义，最终落得个‘公亲变事主’的尴尬境地。”面对大大小小的纠葛，何德煌心中总有“一杆秤”，不偏不倚，无私无畏。

2014年5月，赵厝村的赵某缘，利用邻居赵某才被判刑6年的机会，于2006年占用了与其相邻的1.6亩土地种上长年生果树荔枝。2012年，赵某才刑满释放，发现土地被侵占，多次追讨，赵某缘以土地是自己开荒的为由不归还。后来，赵某才持土地承包公证合同要求司法所调解。工作人员经多方面仔细调查，确认该土地是赵某才所有，但赵某缘仍不归还，而且还找来两位身份特殊的亲戚当“靠山”，对他们说假话，让他们出面撑腰，还对正在办理此事的何德煌施加压力，要求认定这争执的1.6亩土地是其所有。

面对重重压力，何德煌毫不畏惧，大胆面对，直接找到赵某缘的那两位亲戚，用事实说话，把依据和调查过程摆在桌面上，要求他们尊重事实，不要偏听偏信，给弱势群体一个生存空间。在事实面前，赵某缘的两位亲戚向他认错，赔礼，并主动动员赵某缘归还占用的土地。赵某缘接受调解归还1.6亩土地给赵某才；赵某才对赵某缘所种的果树给予赔青。

何德煌坦言，从事调解工作时，总会遇到这样或那样的当事人，有的性格温和，容易沟通交流；有的性格暴躁，甚至有的相对固执，容易走极端。“遇到一些固执己见的当事人，需要付出更多的时间、精力和耐心，才能化解矛盾纠纷，真正做到为当事人解决问题。”他常常这样勉励自己和身边的工作人员。

据了解，自2013年以来，在不懈努力下，何德煌共调处各类矛盾纠纷592件，调处成功率100%，出具调解协议书592份，实现无信访积案和无初信初访，为当地打造具有温度与文明的社会环境添砖加瓦。因为工作业绩出色，他获奖无数，被评为福建电视台《调解有一套》“我最喜爱的调解员”“福建省人民调解专家”等，而在“金牌德煌人民调解工作室”里，四周墙壁更是挂满了各地百姓赠送的各种锦旗。

“我虽然70岁出头了，但是为了创造和谐美好的社会环境，我愿意将人民调解工作进行到底。”何德煌深情地说。

☉洪锦城 方献瑞 文/图