在深化“放管服”改革中，漳州市公安局交警支队坚持改革破题、创新发展，在市银保监局和市保险协会的支持下，成立漳州“警保联动快骑队”，会同人保财险漳州市分公司开展“警保联动”，打破部门壁垒、优化资源配置，实现了从人员“相加”到勤务“相融”、从运行“融合”到机制“融活”的效率变革，取得了良好社会效益，打造了“警保联动”漳州模式，为漳州创建安全、畅通、文明、和谐、有效的道路安全环境打下了坚实根基。
传承精神
争当“新时代”先锋队伍
作为漳州人，引以为豪的就是有一支“以人民为中心，做人民的保护神”的漳州110队伍，让老百姓发自内心地感叹“远亲不如近邻，近邻不如漳州110”。1998年1月，漳州市率先在全省建立110社会服务联动体系，漳州人保财险作为第二批110社会服务联动单位加入该联动体系，110联动工作一直保持延续。
2019年12月2日，全省首支“警保联动快骑队”在漳州成立。漳州市“警保联动快骑队”参照公安机关辅警标准进行组建，警保联动统一服务标准、统一装备标识、统一勤务机制，这是对漳州110社会服务联动工作的继承和发扬，是弘扬新时代“漳州110”精神的具体实践。
融合勤务
打造“新服务”便民平台
漳州市“警保联动快骑队”以公安交警岗亭为辐射点，将市区划分为5个网格；根据工作安排分别进入各自网格巡查管控，及时发现警情、快速到达现场、高效进行处置，有效缩短出警半径和时间；同时，以早晚高峰和节假日为重点时段，以城市商圈、主要干道、交通节点为重要部位，通过定点值守与动态巡逻相结合、联合行动与单独巡查相结合、统一调度与主动发现相结合等工作方式，实现“被动处警”到“主动发现”“即时处警”的重大转变。
漳州市“警保联动快骑队”运用交警勤务AI+系统强化勤务机制融合，实现交通快处工作力量大融合，第一时间发现和到达交通事故现场，实现交通事故的快速处理、快速撤离和快速赔付，减少交通事故对道路交通的影响，提高道路通行效率和便民服务水平。
2019年12月16日上午8时35分，两名警保联动快骑队队员接到警保联动服务中心指令，前往处理一起轻微追尾事故。事故发生在路口，两辆机动车横亘在路口中间，易造成交通拥堵和二次事故。到达现场后，两名快骑队员当即表明身份，了解事故经过。经确认双方当事人对事故责任无争议后进行现场拍摄取证，引导当事人将车辆转移到不影响交通的安全地带。从发现警情、现场取证到撤离事故现场，用时不到3分钟，而全程处理经过也通过两位队员身上的4G服务记录仪显示在警保联动服务中心的调度系统显示屏上。
一年来，漳州市“警保联动快骑队”在漳州市主城区累计处理交通事故快处4323起（包括人保财险案件），通过交管“12123”系统进行道路交通事故远程定责256起，开展路面交通安全巡查累计5927人次，巡查里程累计79451公里，开展交通安全劝导累计出勤5893人次，累计帮扶群众好人好事49件。漳州主城区交通事故警情24543起，同比减少3511起、下降12.52%，其中适用交通事故快处案件8919起，事故快处率（快处案件/交通事故警情数）达36.34%。
护航安保
完善“新勤务”安全体系
面对突如其来的新冠疫情，漳州市警保联动不断完善勤务机制，以高标准、严要求践行“警保联动、服务群众”的初心使命，为2020年疫情防控、交通管理、社会稳定做出了应有贡献。
1月，漳州市启动“2020年春运交通安保工作”，漳州市“警保联动快骑队”融入2020年漳州春运交通安保工作队伍，有效助力春运期间的道路交通安全管理工作。
2月，漳州警保联动启动“复工复产”特殊勤务机制，“警保联动快骑队”分赴各高速出口周边路段以及工业园区巡查，主动参与疫情防控期间的城区道路交通安全管理，助推全市疫情防控工作顺利开展，确保“复工复产”交通安全畅通。
7月，启动“高考安保”特殊勤务机制，“警保联动快骑队”分赴漳州一中、二中、三中、八中、实验中学和龙文中学等六个考点，协助公安交警做好交通安全劝导、路面巡查、交通事故快处，疏导交通，全力护航高考。
10月，警保联动启动“国庆中秋两节”特殊勤务机制，通过联合巡勤、协同快处，全力做好国庆中秋假期期间的交通事故快处工作，确保了全市交通有序顺畅。
深化创新
拓展“新路径”发展格局
漳州警保联动双方发挥优势，人保财险漳州分公司作为警保合作重要力量以技术优势、网点优势、人才优势，“创新性”地将警保快骑队、线上理赔团队、线下查勘队伍、快处中心驻点、查勘“大网格”协赔五支队伍融入全市警保联动系统工作中，进一步强化了全市道路交通事故快处能力。
一年来，全市共投入一线“警保联动”队员104人、警保摩托车和汽车83辆，设置固定理赔点18个，累计处理道路交通事故（包括人保财险案件）6.9万余件，通过交管“12123”系统进行道路交通事故远程定责755起、在线定损5414笔，已经赔付金额3063.27万元，有效解决了“小事故”引发“大拥堵”，“小赔付”带来“大繁琐”的突出问题。
同时，“警保联动”正创新深化各项措施，积极探索“通过保险公司县支机构理赔服务团队将快处工作模式向县域延伸”“通过警保联动交通安全劝导站将快处工作模式向农村地区延伸”警保合作新模式、新路径，不断提高道路交通管理水平，努力让群众有更多幸福感、获得感。
⊙周东军 庄文进