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随着线上智能化场景越来越多，部分老年人面对线上缴纳医保、火车购票订座、餐厅扫码点餐、景点线上预约等都显得束手无策。今年以来，受新冠肺炎疫情影响，出入商场、银行、医院等都需要利用智能手机出示绿色健康安全码，这一看似简单的“扫码”行为，却绊住了一些老年人出门的脚步。

日前，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景，提出了20条具体举措要求，要求坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难，帮助老年人更好地适应并融入智慧社会。近日，记者走进多个社区，与老人们面对面交流，聆听他们的“触网”故事。