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扎根龙江大地 规划发展蓝图
扎根海西，辐射漳州。2011年6月，招商银行厦门分行成立首家二级分行——漳州分行，实现金融业务辐射海西。成立以来，顺应海峡西岸经济金融发展态势，漳州招行承载“打造最佳客户体验银行”的使命，以服务地方经济和社会发展为己任，致力为广大客户提供创新、优质、高效的金融服务。该行逐渐形成了高度专业的客户服务体系、轻型高效的业务经营体系、价值导向的风险管理体系和精细协同的支持保障体系，取得了显著成效。
成立之初的漳州招行，网点机构仅营业部1家，自营存款仅4.7亿元，自营贷款更是只有1.2亿元。据一位在行10年的老员工回忆，当时的漳州招行可以说是“一穷二白、白手起家”，但每个人脸上都充满了干劲，依托漳州经济的高速发展和海西经济建设的浪潮，为这家新生机构注入了生机和活力，更为每个招行人提供了施展才华的广阔舞台。
艰难困苦，玉汝于成。漳州招行经过十年的发展，先后成立了开发区支行、芗城支行、新城支行和建元路社区支行，私人银行（漳州）中心也将于分行成立10周年之际正式开业。零售客户数达23万多户，管理客户总资产超50亿元，公司FPA达100多亿元，手机银行APP月活用户数12.19万户，掌上生活APP月活用户数30.76万户；自营存款从开业之初的4.7亿元发展到如今的近50亿元，自营贷款近100亿元，位列漳州同期成立的股份制银行首位；成立厦门分行、漳州分行首单保险金信托业务，为私人银行（漳州）中心家族信托业务的开展奠定了基础。业务规模、上缴税额均成倍增长，社会评价大幅提升，品牌效应初步形成……如今，漳州招行已成为漳州区域一支重要的金融力量，以实际行动回报了漳州市民及社会各界对招商银行的支持与厚爱。
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筑牢服务根基 坚守专业制胜
招商银行何以能够在竞争激烈的市场中站稳脚跟、勇立潮头？每一个招行人、每一位招行客户都可以给出这个答案，就是服务，用心的服务，专业的服务。成立之初，漳州招行各营业网点推行供应牛奶咖啡、站立服务、微笑服务和上门服务等人性化服务举措，身披绶带，路演街头，收获了大量忠实客户。一张招行卡成为“潮”的标志，一张招行金葵花卡被誉为身份的象征，招行优质服务的口碑传遍漳州。如今，招商银行对服务的追求已不止于“温馨”，而是“感动”，更是“惊喜”，让客户感受到招行服务升级迸发出的活力。
时代在变化，服务须升级。在互联网迅速发展的时代背景下，个性化、专业化、综合化的服务需求特征日益凸现，零时差、一站式、线上化的金融消费诉求愈发强烈，这对银行服务的水平和能力提出了更高的要求。招商银行借力移动互联东风，顺应客户行为线上化、移动化的趋势，以闪电贷、一网通等金融科技产品，以手机银行和掌上生活两大APP，打造最佳客户体验。
多年来，漳州招行秉持创新优质的金融服务，凭借一卡通、信用卡、电子银行、个人贷款、金葵花理财和私人银行等招行零售品牌业务，赢得了漳州广大市民的一致认可。“金葵花”健康管理服务、高尔夫畅打、易登机服务、生日问候和特惠商户等专享增值服务，受到了广大客户的喜爱和好评。“私人银行”投资顾问、家族信托、理财资讯、专享空间、贵宾专线、高尔夫畅打、健康医疗等服务，为客户打造钻石级的贵宾礼遇。招商银行的零售业务在客户中形成了良好的口碑，在同业中树立了品牌特色，更让广大客户感受到招行专业化、个性化增值服务的魅力所在。
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助力实体经济 十年休戚与共
十年来，漳州招行依托招商银行强大的科技优势和厦门分行先进的管理经验、高素质的人力资源，始终以服务地方经济和社会发展为己任，聚集开放融合，践行“轻型银行”经营理念，凭借自身在境内外广泛的资金融通渠道，不断加大对区域实体企业的金融支持，全方位满足客户的金融需求。积极践行普惠金融，服务百姓民生，全面增强金融支持和服务保障能力，落实防疫主体责任，确保“六稳”“六保”工作落到实处；着力打造批发业务经营特色，投行业务经营成效显著，差异化优势逐步彰显。
成立以来，漳州招行累计向漳州实体经济提供各类贷款超过500亿元，累计帮助区域企业发行各类债券136.5亿元，累计纳税近2亿元，为漳州经济社会发展作出了应有的贡献。
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拥抱金融科技 探索民生服务
创新是第一动力，创新决胜未来。近年来，漳州招行依托厦门分行的优势资源，积极顺应总行打造“轻型银行”的战略转型方向，借助金融科技在智慧出行、智慧医疗、智慧校园、智慧社区等领域进行布局，抢占流量入口，逐步探索出一条以“互联网+”智慧城市业务为引领的发展之路，涵盖电子医社保便民服务、公共出行便民服务、生活缴费便民服务、政务便民服务等。目前，该行已累计发放电子社保卡4万多张、医保电子凭证近2万张；落地厦漳轮渡Fintech项目，完成厦漳轮渡购票线上化；实现漳州地区电费直连缴费，年内完成燃气、物业费线上缴费便民场景服务；已为近百家企事业单位实现缴费云政务便民服务。
昨日之艰辛，靠着艰苦创业、服务为本；今日之新象，仍要鼓足干劲、不忘初心。十年，是漫长征程的节点，更是未来奋斗的新起点，放眼未来，招商银行漳州分行将继续秉持“打造最佳客户体验银行”理念，持续推进战略转型和高质量发展，努力在服务地方经济社会发展的新征程上续写新的辉煌。