2021/08/26 < 上一版 下一版 > 返回首页
第04版:社会新闻

“一元钱也不能给顾客耽搁了”

本报讯(记者 庄文剑)近日,记者接到市民电话,反映芗城区胜利西路上的天添嘉卤面店停止营业,卤面店负责人挨个通知会员退领之前所充值的餐费,认为这种诚信经营之风值得弘扬。

据天添嘉卤面负责人陈先生介绍,店里的卤面受到许多客人青睐。许多附近单位的职工上下班会来店里就餐。为方便顾客就餐,店主提出办卡就餐和充值活动,共计有300多人办理了会员卡,充值金额从一百元到几百元不等。

近日,陈先生囿于卤面店员工少,又把经营重心放在天添嘉海鲜美食排档上,经过考虑,在6月3日关闭了卤面店,并将店面转租出去。陈先生一边打点着关闭卤面店的事情,一边寻思着:“那么之前客户办理的会员卡里面还有餐费怎么办?”他们事后开始挨个电话通知顾客,告知顾客此店将关闭,如果不来就餐的话,店主将把之前的餐费退还顾客。这期间他们向顾客退款最多200元,最少退款1元。通话中,许多顾客说卡里只剩下几块钱而已,就不用退了。但陈先生执意分毫不差地退还,“做生意要以诚信为本,该退多少退多少。一元钱也不能给顾客耽搁了。”许多顾客被陈先生的执意退款说服了,在点击微信收款之时对这样的行为点赞。“到目前为止,我们已经将大部分的顾客餐费退到他们手中。”陈先生说,“但还有一些顾客电话一直处于关机状态,没有联系上,我们还通过短信告知他们退款事宜,并在卤面店的公众号上通知,希望他们看到后能够及时跟我们联系。”

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