近段时间以来，“反诈警官老陈”火了。

这位反诈民警叫陈国平。他在快手等短视频平台的网络直播镜头前，身着警服与50余位主播进行连线PK，宣传反诈知识、推广国家反诈中心App。随后，“当直播PK遇到反诈警察”话题迅速登上微博热搜榜；在多位主播及其直播间网友、粉丝宣传助推下，国家反诈中心App持续登顶苹果和多个安卓应用商店下载榜，一句“您好我是反诈主播，请问你是什么主播？”更是成为众多网友争先仿句的对象。

为何看似普通的一场直播能引发全网热议和好评，形成现象级事件？“因为反诈骗的政务宣传第一次与实时互动的直播形式相结合，把政务推广‘玩’出了全民参与的新花样，实在太有趣太接地气了。”漳州网友@镜花水月的留言道出了老陈“火出圈”背后的秘密。

【破圈：一场裂变式传播】

为啥警察要在直播平台进行宣传呢？

“因为网络是新型诈骗的主阵地。”民警陈国平在直播中表示，从去年以来我国一共破了25.6万起电信网络诈骗，抓到26.3万名犯人，追回赃款1200亿元。“五年前就有一个山东的贫困女学生，被一通诈骗电话骗走家里凑来的学费，一时间接受不了不幸去世。”老陈对网友们表示，为了能让这样的惨剧不再发生，他走进了直播间，向更多的人宣传反诈骗知识。

直播首日，“反诈警官老陈”单场直播观看人数超过2300万，获赞破1亿次。

但仅仅走进直播间就能实现宣传效果吗？并不是。

老陈多次主动与各个领域的网络主播实时连麦互动，双方严肃与诙谐交织的无“剧本”真实对话，产生了奇妙的化学反应，让原本枯燥乏味的说教式宣传变成了极具“反差萌”的新鲜互动，一场由直播间粉丝群体扩散的裂变式传播随之开启。无数网友，既成了反诈知识的吸收者，也成了反诈知识的宣传者。

“以最小的成本联动主播、粉丝，让国家反诈中心App得到最大范围的用户触达，老陈的成功，恰恰证明了群众在哪里，宣传教育就要开展到哪里。”在漳州媒体人黄恺闽看来，如今网络短视频平台成为群众的重要集聚地，宣传队伍走进这里可以打破壁垒，与群众展开近距离接触，“特别是利用网络平台的价值和优势把‘宣传牌’打好，在很大程度上打破了传统宣传的地域局限性，让宣传内容能够传播更广，形成更多用户记忆点。这给当下的政务宣传提供了一个绝佳示范。” 黄恺闽说。

【融圈：一次新生业态探索】

事实上，新媒体快速发展的今天，很多政府机构都开通了各类短视频平台账号，通过短视频和直播“融合”政务进行宣传推广。

去年疫情期间，我市多位县领导就走进直播间，化身带货主播，为当地拳头产品“打CALL”。从才艺展示、游戏互动，到带着大家一起开箱、吃播、“种草”，可萌、可帅、可甜、可盐的各位“县长主播”使出浑身解数，帮助网友迅速完成对产品的“认识—购买”过程，代言的红薯、鸡蛋等农产品虽然“土”味十足，却销量惊人。据市商务局统计数据显示，在直播间接带动下，全市网销农产品超过8亿元，同比增长40%；发出农产品快件超过1000万件，同比增长68%，实现疫情冲击下的逆势突围。

而今年来，漳州市反诈骗中心制作推出的防骗宣传曲《我们永远在线》，在抖音、快手等短视频平台一经发布就引发热烈围观，点赞数突破30万。民警化身歌手带着网友们“历数”各类网络诈骗套路和对策，动听的歌声与亲切的视频画面让无数网友留言高呼：“看了一遍又一遍，停不下来！”

“我们今年4月还开通了微信公众号，不到5个月获取粉丝数2.7万人、阅读量30万次。我们的抖音政务号更是获赞6.5万人次，播放量达355万次，超过2.1万名粉丝持续‘追更’。”芗城区反诈骗中心主任黄韫睿说。

从网络问政到直播带货，再到政务宣传，新媒体创新介入的背后逻辑其实是现代政府职能的转型。“不仅是把管理变服务、拉近与群众的距离，还展示出了新时代执政理念和思维方式的转变，适应多元文化、推进政务创新，服务型政府就是在这样的良性互动中逐步建立的。”参与过直播的漳州干部刘升蔚告诉记者，观众喜欢看的直播风格是快节奏、活泼生动、去行政化的，在首次直播前，他特意找了几段知名主播的直播视频来学习，模仿他们的节奏和话术，“什么时候要操作演示，什么时候要接过话头避免冷场，都有学问在的——直播，也是门技术活。”

“这些进行直播或者拍摄短视频的政务服务人员，说的话就像是跟老朋友在交谈一样，让人感到特别舒服和亲切。”网友“阿卡不打卡”在群里不住感慨，并积极转发感兴趣的政务直播链接，号召群友帮忙转发扩大直播影响力。“看着他们羞涩地说着不太熟悉的网络词汇，卖力地推介着各自的宣传内容，特别感动，他们是在用最朴素的方式打破宣传壁垒，实现政务服务的‘破次元’。”网友“精卫一溜烟儿小跑”的留言引起众多网友的共鸣，获得数百个点赞。

“这其实是实现了多方共赢。” 在漳州市委党校经济学教研室主任、教授方赐德看来，“政务+直播”模式从去年起就站在了风口上，其背后已不仅仅是“数字宣介”“网络推广”，而是涵纳了流量、关注度、传播形式等诸多因素的新生业态。“本质上是对刻板印象里的政务宣传进行了一场现实解构，绝不能简单理解为宣传的‘泛娱乐化’，而是应该视为融合网络视听工具实现‘寓教于乐’的新型探索，非常亲民且接地气。” 方赐德说。

【持圈：需要更多创新和创意】

在网络贷款、“杀猪盘”等网络诈骗高发的背景下，“反诈警官老陈”的出现让人眼前一亮，宣传收效超乎预想。

但是，9月8日，老陈宣布：停止一切直播。

他坦言：走红后，自己说的每一句话都有被误解的风险，备受压力。舆论场也出现了一些“反对”声音，比如此类行为会损及警察形象等。但他同时也表示，反诈工作不会停止，创新宣传的形式不会停止，会争取用更多更好的方式让群众了解行业知识、避免受骗。

“我一直在关注老陈的直播。我觉得，摸索前进的道路上总会听到各种声音，有支持也会有质疑，这是正常的，进行政务宣传和创新政务服务尤是如此。但无论如何，能否守护人民群众的切实利益、人民群众是否喜闻乐见，只要想清楚这两点，我觉得就可以无畏‘风雨’、继续前行。”市民陈育鑫说。

从传统模式下的大量人力、物力、财力宣传，到走向自媒体、新媒体的“无边界宣传”，与时俱进下的政务宣传，似乎面临着更高的要求。“大众对于某种直播形式的兴趣并没有太长的‘保鲜期’。当政务宣传逐渐成为常态、反差感消退，这样的直播形式是否还能吸引如此多用户的眼球？毫无疑问，我们需要更多地创新和创意。”福建勉志律师事务所律师郑锦山表示。

“其实，‘政务宣传’成为流量‘爆款’登上热搜，也是一种依托算法传递正向社会价值的体现。”某互联网企业资深大数据工程师林凯告诉记者，前不久国家网信办发布《互联网信息服务算法推荐管理规定(征求意见稿)》，其中提到，“要优化算法推荐服务机制，积极传播正能量，促进算法应用向上向善”。“如果我们能够借助算法，对类似政务宣传进行更多流量支持，然后更加灵活地开展形式丰富的政策解读、政务服务和群众交流，相信可以更好地发挥出互联网传播的社会价值。”林凯说。

☉本报记者 蔡柳楠