2021/12/09 < 上一版 下一版 > 返回首页
第02版:综合

突出“三大重点”

突出马上办标准化

全面落实“马上就办”,建立审批事项否决逐级快速上报机制,进一步完善即办制度和限时办理承诺制,建立健全一次性告知、首问首受责任、顶岗补位、服务承诺、责任追究、文明服务等制度。推进审批服务重点领域改革,聚焦企业开办、不动产登记、市场准入、企业投资、建设工程、民生事务等办理量大、企业和群众关注的重点领域重点事项,推行“五级十五同”标准化管理,建设“漳州市网上中介超市平台”,确保线上线下标准规范统一。推行重大项目审批代办服务制度,推动“全程服务、上下联动、部门协作、当日协调”,实行代办窗口专人专项服务。

突出智能化便利化

建设智慧服务大厅,构建多级联动、规范透明、资源共享、业务协同的网上政务服务体系;开辟24小时自助服务区,为群众提供全天候服务;持续深化跨省通办、省内通办,设立线上通办专区、线下通办专窗;优化提升公共资源交易系统,推广电子保函,实现公共资源交易全流程电子化。建设便捷服务大厅,按照“一件事”集成套餐服务的要求,合理布局窗口,科学划分功能区;将企业群众确需、急需的事项纳入“一件事”服务,推动流程优化再造,变“群众跑腿”为“一件事”关联部门的内部推送、流转。建设温馨服务大厅,设立各类便民服务区;大力简化办事材料,确有必要留存复印件的,取消向公众收取,改由窗口办事人员复印留。

突出品牌化特色化。

把行政服务中心建设成为我市机关效能建设的重要平台,在推动机关转变职能、优化服务、提高效能等方面发挥更加积极的作用;完善政务服务“好差评”制度,畅通评价渠道,提高主动评价率;落实差评件管理,通过差评调查回访主动查找服务薄弱环节,打通痛点、堵点;加强台胞台商服务窗口管理,实行“绿色通道”办理制,搭建“一站式”综合服务平台,推进台胞办事、台商投资便利化。⊙本报记者 苏奕斌

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