随着经济社会的快速发展，移动支付已经成了大众的日常消费主要方式，现金使用频率的降低，与此同时部分商家拒收现金、歧视现金支付的现象也频频出现。为了保障公众使用现金的权益，打造和谐的现金流通环境，近期工行漳州龙江支行开展了一系列宣传活动。

大堂是有效提升宣传力度，拓宽宣传广度最直接的方式。工行漳州龙江支行安排大堂经理在大堂的宣传栏上摆放整治拒收现金行为相关的宣传折页，并向到访客户发放宣传折页。在遇到客户携带大量硬币来柜台存款时，大堂经理积极引导客户到专门的人民币兑换窗口办理业务，暖心安抚正在等待现金清算的客户，充分保障公众使用现金的权益，这一温馨的服务频频获得客户的好评。

在遇到老年人客户运用智能技术支付困难时，该支行大堂经理耐心引导其使用现金支付，破除数字鸿沟，促进现金支付和非现金支付的和谐发展。

此外，社区宣传是贴近百姓生活，提升宣传效果的有效方式。工行员工充分利用周末时间外出进行宣传推广活动，积极履行金融从业者维护人民币法定货币地位的义务和责任。在深入居民家中发放宣传折页的同时，也向社区居民普及违法拒收人民币的行为案例，为社区里面的商户讲解拒收人民币的危害，在倡导支付方式创新的同时也不得排斥和歧视现金支付。工行温馨提示，作为消费者发现拒收现金行为时，应在第一时间保留相关证据，并拨打消费者权益保护热线12363电话举报。

人民币作为国家经济主权的象征，必须维护其严肃性和权威性。各类主体应尊重公众支付方式的选择权，畅通支付流通环境，破除数字鸿沟。工行漳州分行积极履行作为银行业金融机构的宣传责任和义务，充分发挥银行业普及金融知识的先导优势，维护人民币流通秩序，规范人民币现金收付行为。

☉卢芳英