■张西流

近几年来，全网“双11”总成交额屡创历史新高。然而，产品质量、售后服务及虚假宣传等问题，也成为“双11”消费狂欢的“后遗症”。比如，消费者担心的虚假宣传、价格虚标等问题，仍然比较突出。除了部分商品“先涨价后降价”，一些网店提前上调商品价格，为后续“降价”预留空间，降价后价格比平时还贵，损害了消费者权益。

事实上，每到“双11”前夕，市场监管部门或约谈多家大型电商，或发文公开提示，给商家打“预防针”，要求全面梳理网络商品价格，防范“先涨价后降价”，也不得虚构成交量、成交额。然而，从现实情况来看，个别网店仍在玩“先涨价后降价”老套路。除了“先涨价后降价”，一些平台和商家优惠活动规则设置复杂，打折、满减、红包、优惠券、津贴等多种“优惠”方式叠加，附加各种限制条件与使用顺序，促销规则晦涩难懂，消费者很难推算出商品的实际销售价格，降低了消费者的网购消费体验。

笔者呼吁，必须治理商品“先涨价后降价”乱象。有关部门应对“先涨价后降价”等虚假促销行为进行专项治理，将电商价格严重违法行为，列入失信“黑名单”，并予以公示，方便消费者查阅和监督。同时，加强平台商品价格管理，落实诚实守信经营责任。再者，平台方要加强自身管理，建立健全集中促销期间价格监控机制，利用技术手段预防不法商家涉嫌违法的调价行为。特别是消费者也要培养良好价格意识，坚持理性消费。只有维护了消费者权益，网络经济才能健康发展，人民群众的幸福指数才能通过消费安全得到提升。