一见到她，大家的第一反应是：美女！皮肤白皙、面容姣好、身材高挑，甜美的笑容里略带腼腆。

一提到消防员，大家的第一反应是：真汉子！皮肤黝黑，面容刚毅，身材健硕，身手敏捷。

可她，是一名消防员。她是消防救援队伍里特殊的一员，“战场”里没有冲锋陷阵，却同样惊心动魄，在废墟里找线索、向灰烬要真相，她是消防火灾事故调查员。

她叫吴诗媛，今年26岁，是龙海消防救援大队的一名消防指挥员。

从小梦想当消防员

“男生能做到的，女生同样可以”

谁也想不到，在这个行走在弥漫着不明烟气、到处都是残垣断壁的火灾现场，动不动就灰头土脸，时不时便通宵达旦，更有可能面对烧得面目全非的尸体的行当里，在花一般的青春里，吴诗媛一干就是5年。

但对吴诗媛来说，这既是冥冥中注定的缘分，也是自己理想目标的实现。小时候，吴诗媛家中有长辈从事消防事业，在别人看来危险十足的行业，却让她心生崇拜。“从小就知道消防员不顾个人安危冲锋陷阵，救人于危难，觉得他们特别伟大，自己也想像他们一样。”当一名消防员——梦想的种子在年幼的吴诗媛心中发芽。高考后，吴诗媛毫不犹豫地报考中国人民武装警察部队学院消防工程系火灾勘查专业，并以优异的成绩被录取，2018年大学毕业，她成为一名光荣的消防员。“也有人很不解，觉得这是男生从事的行业，但时代不一样了，这个时代男生能做到的，女生同样可以。”

在火场里很“执着”

“探寻真相，就是坚持的动力”

“看着秀气的一小姑娘，没想到这么能吃苦！2018年7月在龙海区的一个工厂火灾事故调查现场，那时候她刚下队不久，瘦高的她穿着军装显得格外精神，尽管很多火调作业工作她还不懂，但一整天的工作她也全程跟了下来，挪铁皮，挖熔珠，忙活了一整天也没有听她诉苦喊累。”谈起这个“小徒弟”，漳州消防支队火灾事故调查专家曾文淇满是称赞。

作为龙海区消防救援大队的火灾事故调查员，每一次吴诗媛都能闻警而出，第一时间到达火灾现场，认真细致地开展调查询问、监控调取、拍照取证、挖掘现场、提取物证、整理照片……“只有亲身到火灾现场勘验调查，让灰烬‘说话’，才能找出火灾的‘真凶’。”她介绍，火灾现场是一个动态现场，发生大火时很多东西已位移，在救火时，甚至会破坏，现场遗留下来的残骸和痕迹都很难再还原，这就要通过整理现场燃烧痕迹，综合火灾荷载、火灾现场温度等多种因素判断起火部位，再到起火点判断起火原因。

火调工作既是技术活，也是体力活，为了尽快还原火灾过程，给群众一个真相，吴诗媛常常忘我地泡在火场里，熬夜对比笔录，查看监控画面更是家常便饭，“探寻最终的真相，就是坚持的动力。”她说。

调解纠纷有一套

“用专业服众，让群众积极配合”

火调工作最难的部分，其实不是火场取证勘查，而是协调群众纠纷。2020年5月，龙海颜厝镇宅前村前埔路口发生火灾，因火灾涉及多方当事人，各损失方见面言语冲突、对火灾原因互相推诿扯皮、拒绝配合一切火调及笔录等相关工作，火调工作一度陷入僵局。

吴诗媛对火场进行勘验调查后，积极开展调查询问、监控调取等相关工作。对火灾现场视频进行深入细致的分析，第一时间锁定了关键的目击证人；根据证人证言的描述，吴诗媛爬上了高压电线杆，寻求火灾原因的蛛丝马迹，并锁定了关键的火灾痕迹物证；拿着发现的关键证据信息，通过“一对一”调解方法， 分别走访各损失方，主动把握调控节奏，本着损失最小化，分析其中因果关系及利害关系，并现场为各损失方普及相关法律法规等相关知识，最终各方心服口服，听从了这位“调解员”的意见，积极配合此次火调相关后续工作。

正是长期这样的细心、耐心，再加上对火调专业知识的不断学习，让吴诗媛迅速成了队里的火调小能手，自2018年工作以来，吴诗媛先后成功完成辖区和支队各类火灾调查近100起。“她通过不断学习实践积累经验，在火调中用专业服众，让群众积极配合，找出火灾发生的根本原因，从而找出消防安全管理薄弱环节，为日后消防监督、管理、宣传工作总结经验。”曾文淇说。

工作还是多面手

“防火监督没有捷径，要亲自去督促整改”

除了火调工作外，吴诗媛也是队里的防火监督、消防宣传好手。“防火监督工作没有捷径可走，要亲自去督促、去提醒、去检查，发现一处整改一处。”吴诗媛说，每次开展消防安全检查，特别是关于老旧小区消防安全，她总是检查后拿起笔记本，将关于老旧小区消防安全存在的隐患问题逐一记录，并思考如何能够最大程度推动政府解决一些顽疾，减少隐患存量。

“阿婆，这边是消防通道，您得把摊位往旁边挪一挪。万一有火灾警情，您这安全都受到威胁了，还怎么赚钱呢？”近段时间，大队积极开展创建文明城市工作，深入辖区单位、重点场所、小区等开展消防安全隐患排查，在农贸市场开展消防安全隐患排查中，面对农贸市场有年龄大、法律意识淡薄的老年人摆摊占用消防通道的现象，吴诗媛总是通过晓之以理、动之以情，换位思考的方式方法对其进行劝导，让市民真正听得懂消防安全、关注消防安全。

⊙涂林发 庄雅芬 文/图