“1分钱福利品上链接！”“手机9.9元抢！限5台！”“门店售价1999元，直播间只要99元！拼手速！”……你在直播间看过这样的宣传吗？在直播带货的过程中，为了吸引粉丝观看、下单，各大商家的主播使出浑身解数，而随着直播间观看量、评论数的增加，主播和商品的热度也水涨船高。

部分秒杀商品抢购不到

在直播间，主播通常会在开播时，或在上架商品过程中，放出几个“秒杀链接”，这些“秒杀链接”涉及的商品有生活用品、食品、护肤品甚至家电、数码产品等，价格最高也不过商品本身价格的几十分之一，低至1分钱。然而，不少市民表示有过这样的遭遇：1分钱福利品上链接后“秒空”；9.9元首饰套盒到货后，货不对板；抢购39.9元的大牌护肤品套盒，商家却迟迟未发货……

市民赖晓燕十分喜欢在直播间购物，短短时间就在许多直播间，从“新粉”升为“挚爱粉”。她发现，越来越多的主播为了吸引粉丝，在直播间推出秒杀商品。“有时候，主播说商品有几百份，但是刚上链接，我点进去就显示下架了。抢到过9.9元湿巾、9.9元洗衣液，但是对比下来，其实和超市价格差不多，1分钱商品则是从来没有抢到过。” 她怀疑，“商品真的有那么多吗？”

无独有偶，市民吴琪在直播间抢购399元的蓝牙音箱，前100份只要支付9.9元，主播表示，后台成交名单前100名确认收货后可返还。然而，吴琪发现，在后续公布的秒杀名单中，提交时间和付款时间都是0秒。“这些秒杀活动是真的吗？”吴琪十分疑惑，再次点开该蓝牙音箱的秒杀链接，已经被商家删除了。

而部分市民通过秒杀活动收到的商品，却货不对板。市民凌莉在逛直播间时，看到某直播间正在秒杀一款手办，原价999元，直播间清仓秒杀价只要199元，主播还没仔细介绍，商品上架便抢购一空，收到货之后，凌莉发现，这款手办竟然是“小人国”，她这才意识到，原来，她所认为的999元手办，与主播所说的手办，并不是一个型号。而网上同款商品只需100元左右。

秒杀套路多 消费者要理性

而记者以“直播秒杀”为关键词在黑猫投诉平台进行检索，发现相关投诉有1634条。“抢到秒杀产品，直播间却故意不发货。”“大牌秒杀，假一赔三，到货证明是假货后拒不回复。”“抢到秒杀商品，却被强制取消。”……不少消费者在投诉平台投诉了商家的不规范行为。业内人士指出，直播间秒杀的套路有很多，部分直播间会虚构商品库存数量、销售量，或是雇水军做“托”、销售货不对板的商品等。然而，由于信息不对称，消费者又无法查证，秒杀活动有时便沦为引流工具。

不过，直播间如果将秒杀活动作为引流的幌子，则涉嫌违反消费者权益保护法和反不正当竞争法有关规定，涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。值得一提的是，直播间一般会显示下单数量，在承诺优惠数量范围内，消费者可参照消费者权益保护法“网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺”的规定，要求直播间履行承诺；如果直播间没有显示交易数量，消费者则要保持理性。

那么，在遇到秒杀成功不发货、货不对板等情况时，消费者该如何维护自己的合法权益呢？消费者要有一定的证据意识，在购物过程中，及时通过拍照、录像等途径保留证据，主张自己的合法权益。在直播间购物权益受到侵害时，可选择与经营者协商和解，或请求消费者协会等调解组织调解。

☉本报记者 王心如