“年轻人到医院看病，直接领号，而我们这些年纪大的人要起大早排队，因为我们不会使用网上挂号和手机预约。现在好啦，手机在手，万事不愁！”12月25日，张少萍老人兴奋地告诉记者，经过手机培训课堂的学习，不少老年学员有了切身的获得感。（12月26日《宁波日报》）

宁波市智能手机操作普及工程在全国属于首创，已开展了三年。今年，不仅提升了教学专业程度，更大幅度扩大了普及规模，年度培训人数从前两年的1万名提升到10万名。2019年共有10.77万名老年人基本掌握了微信交流、手机拍照、新闻阅读、天气查看、医院挂号、公交查询、手机导航、移动支付等操作技巧。

如今，我们已经进入了一个智能手机普及的时代，许多老年人也和年轻人一样，拥有了智能手机。然而，由于老人的特殊性，一部智能手机，在老人的手里并没有得到充分运用，许多成了个摆设，和老年手机没有多大区别，发挥的作用就是接打电话。

智能时代的到来，便捷了我们的生活。如今生活中的不少大事、琐事都能在网络上办理了，都能通过“扫一扫”实现了，可是因为老人不会使用智能手机而出现了跟不上智能时代的现象。在超市购物，老人埋怨“为何不收纸币”；在医院排队的时候，老人抱怨“为何只有自己取号”；在银行存取款，老人抱怨“为何不能人员引导”？ 也因此，社会上不断有人呼吁“科技需要等等老年人”，呼吁公共服务部门要多考虑老年人，服务措施、服务手段不能“太超前”。与其呼吁“科技等等老年人”，倒不如让老年人跟上智能时代的步伐。

笔者认为，宁波市推行的智能手机操作普及工程就是一个值得借鉴的好举措。普及工程实现报名、培训、教材全免费，在老年大学、村社活动中心等场所组织老年人培训，建立了一支科技志愿服务讲师团队，提供无偿教学服务。针对老年人学得慢、忘得快等特点，专家还自编了适合老年人阅读的教材，并采取小班化教学、送教上门、方言授课等各种办法，确保了普及培训效果。

老龄化不断加速的当下，开展智能手机操作普及工程，为智慧城市建设补上了一块短板，也进一步激发广大中老年市民的学习热情，让更多中老年群体共享移动互联网时代的技术红利，是一项实实在在的民生工程。 ■郭元鹏