【启示】

一是办理业务须谨慎。消费者在绑定代扣等业务时须谨慎。建议消费者自行做记录，以免时间一长，忘记自己曾办理过的业务，而产生误解甚至发生损失。

二是双方配合很重要。消费者若在发现问题时及早配合银行处理，就能够尽早减少不必要的损失，否则即使本身无过错，也要自行承担由此扩大的损失。本案例中，A银行能够主动搜索平台的联系方式并告诉消费者，在消费者没听完电话就挂断后，又以短信告知消费者，体现了A银行的耐心与诚意。同时漳州市消保中心反复耐心跟踪、回访、劝解，也体现了消保中心作为第三方非诉调解组织以人民为中心的服务意识，展现了调解组织的公信力。